psicólogo laboral


Escuela de Psicología





Conocer por que existen elevados índices de rotación de la empresa Burger King (alsea) año 2012
















Mayo 2012, Santiago de Chile
Índice


Identificación del Alumno, Centro de Práctica y Supervisores Pág. 3
Resumen Pág. 4
Abstract Pág. 4
Palabras Claves Pág. 5
Introducción Pág. 6Objetivos Pág. 7
Marco Teórico Pág. 8
Interrogantes y objetivos Pág. 11
Aspectos Metodológicos
Programación
Anexos Pertinentes Pág. 14
Conclusión Pág. 16
Reflexión Personal Pág. 17Identificación del Alumno, Centro de Práctica y Supervisores

Alumno : Francisco Javier Truffello Crovari
Centro de Práctica : Servus
Supervisor en Terreno : Macarena Vargas
Supervisor Docente : Mónica Espinoza
Centro de Práctica : Servus


Servus es una OTEC Creada especialmente por la empresa TUR-BUS con la finalidad de seleccionar y capacitar a las diferentestripulaciones, ya sea asistentes como conductores, que ingresan a la empresa.
El centro de formación profesional SERVUS es una empresa que provee servicios de capacitación para la formación de conductores profesionales y la capacitación ocupacional o productiva en cualquier área del acontecer nacional, desarrollando actividades de inducción, reentrenamiento, formación y desarrollo integral de lapersona.
La visión que posee SERVUS es
“Querer ser reconocido como un OTEC que aporta en el éxito de la empresa y su personal, a través de un alto estándar de desempeño profesional, en un ambiente positivo y creativo de trabajo, destacándose la eficiencia y calidad de servicio en el logro de los objetivos de nuestros clientes”
Por su parte la misión que sea planteado SERVUS es:
“Crear,desarrollar y proveer soluciones a nuestro clientes a través de servicios profesionales de capacitación que respondan cabalmente a las necesidades de gestión, formación, inducción reentrenamiento y desarrollo de nuestros clientes en un marco de eficiencia administrativa, actitud de servicio y oportunidad de entrega”







Resumen

Una de las mayores problemáticas que existe en el ambientelaboral se relaciona con los procesos de motivación y desmotivación por los cuales atraviesan los deferentes trabajadores, para poder solucionar esto existen diferentes modelos teóricos que explica como se originan estas conductas y como poder intervenir a nivel de ellas.
En este estudios se trata de conocer como se encuentra la motivación de la población de asistentes de la empresa TUR BUS yjunto a esto dar cuenta de las causas por las cuales existe una alta rotación en este puesto de trabajo, para esto nos basaremos en la teoría de Factores de motivación de Herzberg.
La finalidad de este estudio es dar cuenta de aquellos factores en los cuales es necesario trabajar, con el fin de aumentar el tiempo de estadía en la empresa de aquellas personas que trabajan en este cargo y asídisminuir los costos, de selección y capacitación,


Abstract

One of the difficulties that exist in the labored environment is related with the process of motivation and dissociation, in which workers pass throw it, to solve this there are different theoretical models that explain how those behaviours give rise to and how to intervene at their level.
This study is about knowing howto find the motivation of the people in the TUR BUS Company and with this realize the causes why in this job appear a high rotation, for this we will focus in the theory of Herzberg Motivations Factors.
The finality of this study it’s realize those factors in which it’s necessary to work, with the purpose of making higher the time of stay in the Company with the people that work...