Publicidad y relaciones publicas

PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS: HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS DE GRAN PODER PARA EL MERCADEO PUBLICITY AND PUBLIC RELATIONS: COMMUNICATIVE HARDWARE OF BIG POWER FOR THE MARKETING

Mariela Otero Certain. Universidad Rafael Belloso Chacín - Venezuela mariela.otero@urbe.edu RESUMEN A fin de analizar el rol que cumple la publicidad y las relaciones públicas como herramientas comunicativas de granpoder para el mercadeo, se utilizó una metodología cualitativa y documental basada en una revisión teórica en comunicación y mercadeo, fundamentada en las obras de Lamb et al (2006), Dragnic (2006), Stanton (2004) y, Reinares y Calvo (2000). A partir de este estudio se concluye que el despliegue de la actividad publicitaria y de relaciones públicas a través de los medios de comunicación socialresulta fundamental para lograr un sólido posicionamiento de los productos y por tanto un lucrativo proceso de venta. Palabras clave: publicidad, relaciones públicas, mercadeo, medios de comunicación social. ABSTRACT In order to analyze the roll that fulfills the publicity and the public relations as communicative hardware of big power for the marketing, there was used a qualitative and documentarymethodology based on a theoretical review on communication and marketing, based on the works of Lamb et al (2006), Dragnic (2006), Stanton (2004) and Reinares and Calvo (2000). From this study one concludes that the deployment of the advertising activity and of public relations across the mass media social turns out to be fundamental to achieve a solid position of the products and therefore alucrative process of sale.

Edición No 4 – Año 3 (2008)

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Key words: publicity, communication. INTRODUCCIÓN

public relations, marketing, media of

social

Hoy día la comunicación, como proceso de relación humana, está inmersa en todos los contextos de la vida personal y pública de los individuos, conformando parte del accionar de éstos dentro de sus diferentes ámbitos de laborprofesional. Para Barrera (1999, p. 73), “comunicar es el ejercicio de dar a conocer algo, de poner en común; guiados por el sentido etimológico, es la acción en común; constituye todo acto humano con contenido significacional suficiente para ser percibido, decodificado e interpretado”. En este sentido, Reinares y Calvo (2000) manifiestan que la comunicación, desde el punto de vista organizacional, se puedeclasificar en interna y externa. Apuntan los autores que la interna es aquella que se produce dentro de la organización y se define como un intercambio de información entre la empresa y su capital humano, para que éste rinda más y mejor dentro de la misma, mientras que la externa se genera desde la compañía hacia el exterior, conceptualizándose como una transmisión de información a los clientespotenciales sobre el resto de las variables de mercadeo, es decir, producto, precio y distribución. Las premisas anteriores dejan en evidencia la relevancia del rol que cumple el proceso comunicacional dentro del mundo empresarial, específicamente en el campo del mercadeo, de hecho, para los citados autores, la comunicación y el mercadeo son conceptos indisociables que no se entienden el uno sin elotro. Claro está, no se trata sólo de utilizar la comunicación para transmitir información sobre los productos y servicios, sino de crear una completa estrategia comunicativa capaz de establecer un canal continuo entre la empresa y su mercado. En el mundo empresarial actual, caracterizado por una alta competitividad entre las organizaciones, ya no es suficiente comunicar mensajes sobre los bienesofertados, ahora resulta imprescindible ponen en marcha planes de comunicación global encaminados a proyectar una óptima imagen de la compañía, para luego ubicar exitosamente sus productos en el mercado, convirtiéndose así la comunicación en una variable del mercadeo que utilizará distintos instrumentos para conseguir ventas de una forma directa y efectiva. De esta manera, los departamentos,...