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Fundamentos de RRPP


DEFINICIONES DE RELACIONES PÚBLICAS
La Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) inició hace meses una campaña para redefinir el concepto de relacionas públicas. Se escogieron entonces tres finalistas:
- “Las relaciones públicas son un función de dirección consistente en investigar, comunicar y colaborar con los públicos para construir relaciones mutuamentebeneficiosas”.

- “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de interacción entre las organizaciones y sus públicos para lograr el entendimiento mutuo y alcanzar objetivos”.
En la votación pública que se llevó a cabo del 13 al 26 de febrero, participaron 1,447 personas.  El 46.4% de los votos decidió que:
“Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico decomunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”.
La nueva definición de relaciones públicas es una actualización de la que existía en el 1982: “Las relaciones públicas ayudan a una organización y sus públicos a adaptarse mutuamente los unos a los otros”.
Pero más allá de tener relacionistas y comunicadores contentos con su definición observo que enla página de la PRSA  siguen los comentarios y críticas.  Por otro lado, Gerard Corbett, consejero delegado de la PRSA en entrevista con The New York Times  , dice que “como la belleza, la definición de relaciones públicas está en el ojo del observador”.  Finalizó diciendo que “este proceso le dio voz a todo el mundo aunque fueran opiniones encontradas”.  “Esto es un mercado de ideas en las cualesvamos a tener lo bueno, lo malo y lo feo”.
¿Estás de acuerdo con esta definición? ¿Qué te parece?



Fundamentos de RRPP

TEMA 1: DELIMITACION CONCEPTUAL DE LAS RRPP

Conceptos:
Comunicación
Efectos
Contacto
Clientes
Notoriedad

Planificación
Evaluación
Imagen
Promoción
Interacción

Análisis
Fidelidad
Actualidad
Repercusión social
Confianza

Reputación
EstrategiaInvestigación
Influencia
Diagnóstico

Ámbitos: Comercial, salud, alimentación, cultural, RRPP global, RSC, RSE.
4 fases: Investigación/Análisis  Planificación/Estrategia  Comunicación Evaluación

¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?

La dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos.
(Grunig y Hunt, 2003)

Las relaciones públicas son el esfuerzo planificadopara influir en la opinión a través de la buena reputación y de una actuación responsable, basados en una comunicación bidireccional y mutuamente satisfactoria. (Cutlip y Center)

Son la función directiva que evalúa las actividades del público, identifica las políticas y procedimientos de un individuo o de una organización con el interés público, y planifica y ejecuta un programa de acción paraobtener la aceptación y la comprensión del público.

La dirección de relaciones mutuamente influyentes dentro de una red de públicos estratégicos (stakeholders) y relaciones de organización (Coombs y Holladay).

STAKEHOLDERS: grupos que pueden influir o ser influidos por las acciones de una organización y que incluyen entre otros a empleados, clientes, entidades gubernamentales, proveedores,medios de comunicación, activistas, etc.

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO PROCESO

En su forma más avanzada, las relaciones públicas constituyen una parte, gestionada científicamente del conjunto de los procesos de resolución de problemas y procesos de cambio de las organizaciones.

Entendida como proceso, las relaciones públicas son un conjunto de acciones conducidas con el fin de alcanzar unresultado. Este proceso se compone de un conjunto de elementos recogidos en las siglas RACE/IACE (investigación [research], acción, comunicación y evaluación).

Al parecer estas siglas fueron acuñadas por John Marston en la obra: “The nature of public nature”

Todos los pasos son igual de importantes pero el proceso se inicia con la obtención de inteligencia para diagnosticar el problema (u...