Pymes Sostenibles (Proyectos)

Uno de los objetivos del Sistema de Gestión Sostenible (SGS) es mejorar la comunicación con los grupos de interés con objeto de responder satisfactoriamente a sus expectativas, mejorar susatisfacción y acceder a información que pueda ser utilizada por la empresa para crear valor económico y social.

Los grupos de interés, partes interesadas o satkeholders, son aquellos interesados o afectados,directa o indirectamente, por las operaciones de la organización. Se pueden dividir en grupos de interés internos y externos.

Grupos de interés internos: son los grupos que pertenecen a laestructura interna de la empresa.
Accionistas
Trabajadores
Grupos de interés externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la empresa.Clientes/Consumidores
Proveedores
Competencia
Administraciones públicas
Entorno social
Entorno medioambiental

La relación de una organización con sus grupos de interésdebería regirse por una serie de principios, entre otros:

Relación con los grupos de interés

Accionistas


Recuperación de su inversión con rentabilidad
Información transparente yperiódica

Empleados


Retribución justa
Velar por su seguridad y salud
Derecho de sindicación y negociación colectiva
Desarrollo profesional
Igualdad de oportunidades y nodiscriminación por razón de sexo, origen, discapacidad, etc.
Buen clima laboral
Conciliación vida laboral y personal

Clientes/Consumidores


Poner en el mercado productos seguros yde calidad a un precio razonable que cubran sus necesidades y expectativas
Facilitar información respecto a la composición del producto, peligros, forma de uso, etc.
No realizar publicidadengañosa
Establecer mecanismos de recepción y resolución de consultas, quejas, reclamaciones, etc.

Proveedores


Homologar aquellos proveedores con buenas prácticas ambientales y...