Qos Y Qoe En Voip En Empresas Pymes

Trabajo no completo
QoS y QoE para VoIP, aplicado en empresas PYMES



SANTIAGO – CHILE
2012

INDICE página
1 Capítulo I: INTRODUCCION ________________________________3
2.1 Análisis de necesidades ___________________________________4
2.2 Planteamiento delproblema________________________________ 5
2.3 Objetivos generales_______________________________________6
2.4 Objetivos específicos _____________________________________ 6
2.5 Desarrollo y alcances _____________________________________7

2 Capítulo II: MARCO TEORICO _______________________________7
3.6 VoIP____________________________________________________7
3.7 ProtocolosIP_____________________________________________8
3.8 Descripción de una empresa PYME___________________________9
3.9 Factores que afectan en la QoS______________________________10
3.10 Análisis de QoE___________________________________________13
3.11 Codecs__________________________________________________15
3.12 Métodos de instalación física deVoIP__________________________16
3.13 Software ________________________________________________18

3 Capítulo III: ANALISIS DE SOLUCIÓN_________________________19
4.14 Valores recomendados de QoS_______________________________19
4.15 Posibles soluciones QoS ___________________________________20
4.16 Análisis de QoE __________________________________________21
4.17 Plan detelefonía IP________________________________________23
4.18 Troncales y anexos ________________________________________24
4.19 Conclusión_______________________________________________27
4.20 Bibliografía _______________________________________________28

Capítulo I INTRODUCCION
La telefonía IP ha crecido considerablemente en estos últimos años en las empresas en chile,gracias a los avances del internet, que han aumentado la calidad de este servicio y ventajas sobre las otras tecnologías.
Estos avances han producido grandes ventajas en el sector empresarial, como la reducción en el gasto mensual en llamadas telefónicas, la movilidad, las videoconferencias, etc.
Este documento de tesis tiene como finalidad poder analizar los distintos factores que afectaran enla calidad de servicio de la implementación de VoIP en una empresa PYME y demostrar las ventajas que obtendrá en su crecimiento económico por causa de la implementación de VoIP.
Además los usuarios esperan ver satisfechas sus expectativas de calidad del servicio. En este sentido, la “calidad de experiencia” QoE mide que tan bien un servicio de red satisface las expectativas y necesidades vistaspor el usuario. Por el contrario, la “calidad de servicio” QoS refiere a la medida del rendimiento de la red desde el punto de vista técnico, y a la posibilidad de gestionarla para cumplir con las prestaciones necesarias para las aplicaciones.
Para poder medir QoE, debemos de utilizar un sistema de medición de calidad, llamada MOS (Mean Opinion Score), el cual determinara mediante pruebasrealizadas a las redes de telefonía, para poder tener la opinión del usuario frente a la calidad de VoIP.
Mediante estas pruebas determinaremos los parámetros mínimos de calidad, que necesitara la empresa, para poder competir satisfactoriamente en el mercado.
Analizaremos los factores más importantes que afectan en la calidad de servicio, determinando sus parámetros mínimos y posiblessoluciones que minimizaran sus efectos.
Además compararemos la telefonía tradicional con la telefonía IP, para determinar las ventajas de esta última, mediante un estudio de factibilidad económico, donde se mostraran los gastos mensuales de cada tecnología.

1.1 Análisis de necesidades
Unos de los grandes problemas que poseen las empresas es requerir de un sistema de comunicación...