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N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: Liderazgo creativo.
Competencias directivas para innovar.
Enfocarse en el corto plazo no es sostenible en tiempos de cambios súbitos. La innovación es una exigencia para seguir en el negocio. Sin embargo, dirigir la innovación exige unas reglas de juego propias que difieren mucho de la gestión. Este artículo pretende mostrar cómo crear las bases paradesarrollar competencias organizativas y directivas para impulsar la innovación en la empresa. Para conseguirlo, los autores distinguen seis elementos: el liderazgo, la estrategia, la dirección de personas y la organización, la gestión de activos clave (conocimiento, proveedores...), el proceso de innovación y la evaluación del aprendizaje y sus resultados.
¿Qué es innovación? ¿Qué no es innovación?Innovar, ¿es hacer cosas nuevas? Sí, pero no. La empresa que de forma sistemática se pone al día imitando las mejores prácticas de otras firmas de referencia, puede llegar a emprender muchas iniciativas sin ser innovadora. Una empresa es innovadora en la medida que aporta novedades a su mercado de referencia. Sin ser exhaustivos, los siguientes ejemplos muestran distintos tipos y grados deinnovación:
• Incorporar nuevas tecnologías en el lanzamiento de nuevos productos que abren nuevos mercados (3M, Apple, Sony).
• Desarrollar un nuevo modelo de negocio que incorpore más de una propuesta de valor de las aparentemente incompatibles en el sector antes de la innovación (Inditex, Ikea, etc.).
• Pasar de ser fabricante de productos industriales a proveedor de soluciones efectivas a losclientes mediante la incorporación de servicios (Ros Roca, Fibra color, Arbitex, etc.).
• Introducir nuevos métodos de producción y gestión que representan un uso más eficiente de los recursos (TQM en Toyota).
• Cambiar el enfoque comercial y la política de financiación para apoyar el lanzamiento de un producto (“multi-opción” en Ford), etc.
Los ejemplos anteriores demuestran, además, que lainnovación no se limita a la innovación tecnológica. La innovación tecnológica radical está al alcance de un número reducido de empresas. Pero la innovación radical (de negocio) ha generado grandes fortunas a empresas que han carecido de departamento de I+D (piénsese en Wal Mart, Ikea, Bank One, etc.). La innovación tampoco debe confundirse con creatividad.
Según Plzek, creatividad es «la asociacióny reordenación de conocimientos –en la mente de las personas que se permiten pensar flexiblemente– para generar ideas nuevas, a veces sorprendentes, y que se juzgan útiles». La innovación se fundamenta, según el sector y la empresa, en la creatividad, el conocimiento y la organización, entendida como forma de funcionar para el logro de objetivos. Por todo ello, promover la innovación requiereapoyar adecuadamente el desarrollo de ciertas competencias organizativas y directivas.
Son varias las razones que sugieren que la innovación es una necesidad para cualquier empresa que aspire a la continuidad con éxito:
• Los clientes se sofistican. No están dispuestos a renunciar a niveles superiores de satisfacción.
• Algunos competidores se centran en la imitación. Los márgenes disminuyen. Sino aportamos nada nuevo, terminaremos sofocados por la tiranía de los precios bajos.
• Lo que solía funcionar, ya no funciona. La vida de los productos se encoge y los costes no dejan de aumentar. La mejora de resultados sólo puede producirse aportando nuevas soluciones al mercado.
• Quien no sea proactivo, está obligado a ser reactivo. Si hay un hueco para la innovación en nuestro sector,alguien lo cubrirá. Nuevas tecnologías posibilitan la innovación en campos muy diversos. Cada vez nos vemos más sorprendidos por nuevos competidores totalmente desconocidos en el sector hace sólo unos años.
• Eureka, innovar (bien) es muy rentable (si evitamos la miopía propia del mirar en el corto plazo). Existe una relación empírica probada entre innovación y resultados financieros superiores...