¿Qué tanto saben las compañías de tarjetas de crédito sobre usted?

Gabriela Restituyo
2010-5352
Sistema de Información Gerencial

MINICASO 1: ¿Qué tanto saben las compañías de tarjetas de crédito sobre usted?

Preguntas del caso de estudio.
1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información de estrategias?
La estrategia en este caso es llevar un historial de cada uno de sus clientescomo lo menciona en el caso, con este historia este historial, ellos guardan un archivo de que estas pagando, en donde estas pagando, todos estos datos le proporcionan a las compañías de tarjetas de crédito saber cuáles son tus gustos y preferencias para que de esta manera puedan enviar ofertas en un futuro.

Estos sistemas apoyan en lo que es la extracción de datos de las tarjetas de crédito, enla lectura menciona que, mediante el uso de fórmulas matemáticas y perspectivas de la ciencia del comportamiento, estas compañías están desarrollando perfiles más detallados y finos para ayudarles a entrar en las cabezas de sus clientes, esto quiere decir que las empresas están de acuerdo con la extracción de datos. Por ejemplo, una historia de crédito que contenga únicamente datos positivos puedemostrar que un cliente no tiene pagos retrasados.

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles de los clientes sobre el comportamiento?
Ayudan a determinar mejor el nivel de riesgo de los consumidores y al mismo tiempo determinan que tipo de cliente es, sus gustos, donde compra, que consume y así la compañía va creando un perfil yde acuerdo a este sabe que ofrecerles. También pueden darse cuenta si paga a tiempo o si es buena paga.

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿Por qué si o Por qué no?
Creo que es una política de estas compañías saber cómo utilizas tu tarjeta, quien la utiliza, hora, fechas, lo que consumes, etc., ya que ellos deben llevar uncontrol y saber cómo es cada cliente, si deben reducirles el consumo, quitarle la tarjeta por deuda.

No estoy de acuerdo con que es una invasión a la privacidad porque es el deber de estas compañías tener todos tus datos registrados en su sistema y al mismo tiempo ayuda a identificar si les convienes como cliente o no.
MIS EN ACCION

1. Si tiene una tarjeta de crédito haga una listadetallada de todas sus compras durante los últimos 6 meses. Después escriba un párrafo en el que indique lo que las compañías de tarjetas de crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamiento gracias a estas compras.

Compra de la semana en el supermercado La Sirena
Pago de la universidad
Pago del salón
Pago consulta del médico
Pago del teléfono
Compra de un pantalón de vestir

Ellos sepudieron dar cuenta que la tarjeta de crédito es lo solo para cubrir las cosas básicas, lo normal en la persona y de vez en cuando es usada para un gusto especifico, como comprar ropa e ir a salón. Al mismo tiempo pueden apreciar que no es utilizada para gastos excesivos.

2. ¿Cómo beneficiaría esta información a las compañías de tarjetas de crédito? ¿Qué otras compañías estarían interesadas?Ellos se benefician en el sentido de que saben lo que consumo, en qué tipo de compra uso la tarjeta.

MINICASO 2: ¿Es el iPad una tecnología perjudicial?

1. Evalué el impacto del iPad mediante el uso del modelo de fuerzas competitivas de Porter.
Ellos tratan de convencer a los usuarios potenciales que necesiten, que quieran estatus o una mayor sincronización si ya tienen productos de Apple.El iPad tiene cierto atractivo para los usuarios de negocios móviles pero la mayoría de los expertos creen que no suplantará a las computadoras laptop o notebook. Es en las industrias editoriales y de los medios en donde se sentía primero su impacto perjudicial.




2. ¿Qué hace el iPad una tecnología perjudicial? ¿Quiénes tienen mayor probabilidad de ser ganadores y perdedores si el iPad...