7 puntos clave sobre las tarjetas de créditos

7 puntos clave sobre las tarjetas de créditos


En el último año, la Superintendencia de ha delimitado el campo de juego para las operaciones con tarjetas de crédito, con una serie de regulaciones que obligan a los más de 2,5 millones de tarjetahabientes del país a tenerlas presente. A la gratuidad de emitir y renovar los plásticos se han ido sumando otras decisiones como la adoptada en juliopasado, que fijó tarifas máximas para los servicios que ofrecen las tarjetas de crédito a sus clientes. Específicamente, sobre la acumulación de millas, puntos, dinero y otro esquema que se genera como resultado de la utilización del dinero plástico. Y también a las prestaciones en el exterior que hacen referencia a los servicios de asistencia, seguros y otros que son de aplicación fuera del paísy que se ofrecen como parte de los beneficios de la tarjeta. El superintendente de Bancos, Pedro Solines, explicó en su momento que no se trata de nuevas tarifas ni de prestaciones adicionales que deben cobrarse, sino que forma parte de una estrategia de transparentar el cobro. Por su parte, las emisoras de tarjetas están ajustando sus sistemas para ingresar a una nueva era de plásticos, con laincorporación de 'chips'. El último trimestre del año se caracteriza por ser de mayor consumo. Y, por eso, los negocios ya tienen definidas sus estrategias para captar la máxima cantidad de clientes. Sin embargo, el panorama no será tan fácil, ya que en los últimos meses el volumen de endeudamiento con las tarjetas de crédito se ha contraído levemente. Según cifras de la Superintendencia de Bancos,entre enero y agosto de este año la cartera bruta (deuda total) cayó en USD 7,4 millones comparado con el mismo período del año pasado, rompiendo la tendencia al alza que se venía experimentando tras la crisis del 2009. En períodos similares de los años 2011 y 2012 se registró un alza de USD 48 millones. Ese freno en el crecimiento del crédito con tarjetas en este año está ligado principalmente ala actividad del país en sí. "En un modelo económico como el actual, donde el consumo es el motor, si hay un freno macroeconómico inmediatamente se refleja en un estancamiento en el nivel de compras de las personas. Por eso, es lógico determinar que la gente ha tenido que realizar ajustes", señala la asesora financiera Natalia Guerra. En esa misma línea, el especialista en cobranzas, Juan CarlosEspín, explica que la morosidad no cede y se mantiene en niveles del 20%. "Más bien en este año se ha percibido que un mayor número de personas alerta sobre sus problemas de pago. No se registra una reducción de las deudas, sino más bien una paulatina alza". No deje de revisar sus estados de cuenta Recuerde que varios servicios que prestan las tarjetas de crédito son gratuitos. No pueden cobrarlepor la afiliación y renovación del plástico. Esta gratuidad cobija a las tarjetas de crédito de personas naturales, empresariales, marca compartida, entre otras. La emisora de tarjetas de crédito tampoco puede cobrarle valor alguno por la emisión y renovación de plásticos adicionales. Se recomienda revisar siempre a detalle los estados de cuenta y, especialmente, los montos por servicios.Imprima y tenga a mano el cuadro de tarifas máximas que la Superintendencia de Bancos define para cada trimestre. Así no pagará demás. No olvide que los consumos en el exterior deben pagar Impuesto a la Salida de Divisas (5%). Eso suele olvidarse. Los derechos del tarjetahabiente Las emisoras de tarjetas de crédito tienen prohibido llamar a sus clientes durante los fines de semana, feriados y horas fuera dela jornada laboral ordinaria. Tampoco tienen permitido la utilización de canales alternativos (mensajes de texto, grabadoras telefónicas, call center...), durante las mismas horas de descanso, para la promoción de productos o servicios. Las entidades financieras también están impedidas de realizar operaciones de cobranza en los mencionados tiempos de descanso. Las entidades  deben contar con...