Que Es Calidad?

QUE ES CALIDAD ?

Quien no ha escuchado alguna vez la palabra calidad ? De una u otra manera en nuestra diaria existencia nos relacionamos con dicha palabra , bien sea como Proveedores o comoClientes de bienes y/o de servicio , y de una u otra manera hemos escuchado definiciones tales como :

"Hacer las cosas bien desde la primera vez "
"Cumplir con los requerimientos del Cliente "
"Laexcelencia"
"Producir con cero defectos"

Mas sin embargo , dichas definiciones por si mismas , no definen claramente el concepto de Que es Calidad ? Lo que las definiciones anteriores noconcideran,es la" variabilidad " inherente a todo proceso de manufactura , al igual que el concepto de mejora continua..
Donde existe la variabilidad ? . La pregunta se volveria mas especifica , si al contrariopreguntasemos donde no existe .

VARIABILIDAD

Este es el origen de las Estadisticas ; "Rama de las matematicas que se encarga del estudio del comportamiento Poblacional via el analisis de lavariacion existente en muestras representativas " . Estadisticamente hablando no existen sobre la faz de la tierra dos cosas iguales , no en el reino natural , mucho menos obras producidas por la manodel hombre .
Si nos ponemos a buscar donde hay y donde no hay variabilidad , llegaremos a la conclusion de que la tarea de encontrarla, dependera basicamente del equipo de medicion que empleemos: ejemplo; supongamos que deseamos evaluar la variabilidad del corte del elemento en el area de blade, operacion cuya eficiencia sera bien carecterizada midiendo la altura del elemento . Imagine quealinea sobre una superficie plana ( una mesa ) un grupo de 20 elementos y visualmente los califica a simple vista , todos le pareceran de la misma altura. Utilizemos ahora una regla comun paraevaluarlos , tal vez todos seguiran midiendo lo mismo. Pero que sucedera si ahora como tercera opcion utilisamos un Comparador Optico ( Un equipo con un mayor nivel de sensibilidad, mas preciso que una...