que hay de nuevo en comunicaciones

¿QUÉ HAY DE NUEVO EN…?
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
COMUNICACIÓN

¿COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
EN MARKETING?
• Definitivamente la comunicación es un proceso clave dentro de la mezcla marketing,
por eso es importante desarrollarla, darle el enfoque que realmente se quiere y buscar
estrategias orientadas a los objetivos previamente de establecidos.
• “El marketing moderno requiere másque desarrollar un buen producto, asignarle un precio atractivo y hacerlo accesible a
los cliente meta. Las empresas también deben comunicarse con los grupos de interés presentes y potenciales, así como
con el público en general.
• La mezcla de comunicaciones de marketing consiste de ocho modos principales de
comunicación: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y publicity, eventosy
experiencias, marketing interactivo, marketing de boca en boca y ventas personales.

• […] los objetivos de comunicación pueden ser la creación de una necesidad de
categoría, conciencia de marca, actitud de marca o intención de compra de
marca”.1
1. Kotler, Philip. Y Keller, lane.

“Dirección de marketing”. Pearson
educación. Edición 14th (2012) página
497.

LA NASA EN COMUNICACIÓN• Después de que en el super bowl, oreo aprovechara el apagón para hacer
su tweet que le generó más de 7 millones de tweets, “el real-time marketing
se ha convertido en un fenómeno, ya que para algunos las ventajas que este
tipo de estrategia ofrece es alentadora”2.
• “El real-time marketing se trata de aprovechar eventos o noticias
relacionadas con alguna marca y en el mismo tiempo en queestos se
producen lanzar mensajes atractivos con el objetivo de posicionar la
marca, crear relevancia en las redes sociales y
en los medios online”3

• “Durante la 86va edición de la entrega de los premios de la academia Oscar, la película gravity obtuvo 7
estatuillas, por lo que la cuenta de la NASA aprovechó este momento para twittear hechos reales e
imágenes interesantes relacionados conla gravedad utilizando el hashtag # realgravity. El siguiente
tweet consiguió más de 8.100 retweets y más de 3.900 de favoritos…”4
2,3,4

http://www.merca20.com/que-es-real-time-marketing/

LA NASA EN COMUNICACIÓN
• “La tecnología y otros factores han cambiado profundamente la manera en
que los consumidores procesan las comunicaciones o inclusive si deciden
procesarlas. La rápidadifusión de los teléfonos inteligentes de usos
múltiples, las conexiones inalámbricas y de banda ancha de Internet, y las
grabadoras digitales de video que omiten los comerciales (DVR) han
erosionado la eficacia de los medios masivos” 5.

• Dentro de los objetivos que pretendía NASA con su
tweet, seguramente era crear conciencia de la
marca aprovechando el evento de los “Óscares” y la
experienciade reunirse, incluso a hacer quinielas en
familia o con los amigos.
• La idea de la NASA era
dejara la espinita del
enfocada a las relaciones
evento auténtico y en tiempo
aprovecharon un evento que no
película (“gravity”) llegando a un
nos cuenta de parte de la historia de

•

5.

simplemente presentar un mensaje informativo, pero que sin duda
trabajo que realizan y de suimportancia. Ésta estrategia va más
públicas, pues contiene “alta credibilidad” al estar relacionado con un
real; “la capacidad de llegar a compradores difíciles de alcanzar” pues
está ligado a la NASA, para dar a conocer la parte real de ésta
público potencial previamente no contemplado; “dramatización”, pues
la NASA y de a qué se dedica en parte.

Kotler, Philip.; Keller, Lane. “Dirección demarketing”. Pearson educación. Edición 14th (2012) página 476 y 491 para describir la estrategia

Esta marca de tecnología que compite
directamente con su adversario Apple, tuvo la
oportunidad de brillar en la entrega de premios.
Durante todo la ceremonia la presentadora Ellen
DeGeneres, lo utilizo, como herramienta para
tomar fotos y compartir información en las redes
sociales.
La...