Que Tan Personal Puede Volver La Etica?

III.- Base Teórica:

Establecer el procedimiento administrativo que deberán adoptar los concesionarios en primera instancia, en las reclamaciones presentadas por los usuarios, así como la Junta deApelaciones de Reclamos de Usuarios -JARU- del Osinerg como segunda y última instancia administrativa, con la finalidad de Garantizar a los usuarios del servicio público de electricidad unprocedimiento expeditivo para la atención y resolución de sus reclamaciones.

IV.- Aporte Práctico y Teórico:

En cualquier estado del procedimiento, puede recurrir en queja ante el OSINERG, contra losdefectos de tramitación que supongan demora o infracción de plazos establecidos; denegatoria no justificada a dar trámite a la reconsideración o apelación; no elevar la apelación; negativa a aplicar elSilencio administrativo positivo; por corte del servicio al exigir el importe reclamado; incluir el importe reclamado en el recibo; negativa a admitir a trámite el reclamo y como medio probatorio elusuario debe anotar en el Libro de Observaciones la fecha y hora de la denegatoria; exigir documentación que no resulte necesaria para resolver el reclamo; por no citar a la reunión de trato directosolicitada por el usuario. El recurso de queja se presentará en las oficinas de OSINERG a nivel nacional, las oficinas del concesionario quien además elevará sus descargos; si es por correo electrónico aOSINERG, deberá regularizar la documentación dentro del tercer día. El plazo de absolución de una queja es de 15 días hábiles contados desde la presentación de descargos por el concesionario.
Elprocedimiento de reclamo es gratuito, es decir, NO CUESTA NADA, por lo tanto lo que nos queda como usuarios es presentar nuestros reclamos y hacer cumplir nuestros derechos y deberes como buenosciudadanos.




















Qué debe hacer un ciudadano frente a sus reclamos que no son atendidos en “el plazo de Ley”

Cuando como usuarios presentamos un reclamo por el...