Queja ante la condusef

OSCAR ARMANDO MACIAS MORALES, mexicano, mayor de edad, empleado, sin adeudos fiscales y señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en José Ma. Patón # 227 Ote; de esta ciudad, y autorizando como abogados de mi intención a los CC. JOSE EDUARDO FAJER CORTINAS, con el debido respeto, comparezco para exponer:

Que mediante el presente escrito acudo a presentar formaldenuncia y queja en contra de actos de la persona moral BANCO BBVA (BANCOMER), ubicado en Blvd. Miguel Alemán # 1506 Norte. Colonia Centro de esta ciudad, de quien reclamo las siguientes:

PRESTACIONES

ÚNICA. El pago inmediato e incondicional de la indemnización correspondiente de las cuotas mensuales que por concepto de seguro de vida identificado con el número indicado en los estados de cuentaque adjunto y que le corresponde el 0980822983, por la cantidad de $450.00 (SON CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.).

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS:

1. Es el caso que el día 25 de Febrero del año en curso, abrí una cuenta de cheques en BANCO BBVA (BANCOMER), y fui atendido por el Ejecutivo de Cuenta Sr. Pedro Moreno Valles, y que en el mismo momento me entregara ladocumentación respectiva de dicha cuenta, así como la chequera correspondiente, cabe comentar que lleve a cabo la firma de todos y cada uno de los contratos, tales como el de apertura de Cuenta de Cheques a la que le corresponde el número 20502912392, Suc. 001; clave 044060205029123921; de prestación de Servicios Interbancarios, vía internet, Contrato de Tarjeta de Débito.

2. En ese instante mecomunico que si estaba de acuerdo en contratar el Seguro de Vida que Ofrecen, a lo que me mostro una Hoja de Aceptación, en la que se describían los Beneficios de dicho Seguro, para lo que le indique que no me interesaba por que ya tengo un Contrato de Seguros de Vida con Met-Life, en consecuencia no firme la aceptación de dicho seguro ni el descuento Mensual que me indico harían de maneradirecta en la Cuenta de Cheques Citada.

3. Así las cosas, es el caso que el día 10 de Junio me llega el Estado de Cuenta, y al revisar, me percato de que aparece un descuento por Concepto de Seguro de Vida, cargado a mi cuenta por la cantidad de $150.00, procedo a revisar los anteriores estados de cuenta y en los dos meses anteriores aparece dicho Descuento por la misma cantidad, a lo que acudíinmediatamente con el C. Lic. Pedro Moreno Valles, a solicitar la cancelación de dicho cargo, toda vez que no acepte la contratación de dicho Seguro y mucho menos autorice se me descontara de mi cuenta de cheques, así mismo le solicite me hiciera el trámite a fin de que se me bonificara la cantidad de $450.00 que por dicho concepto me habían descontado de manera indebida, a lo que me indico que, por lode la cancelación del Servicio no habría problema, eso lo hacía de manera inmediata, pero que por lo de la bonificación de lo descontado, no se podría, toda vez que había disfrutado del Seguro durante todo ese tiempo, que por eso no se podría hacer nada y que le hiciera como quisiera, que el tenia modo de comprobar que si había firmado la solicitud de Seguro y en consecuencia la autorización parael descuento.

4. A consecuencia de lo anterior y después, de que en repetidas ocasiones, intenté que el Sr. Pedro Moreno Valles, me hiciera el trámite para la bonificación de lo que de manera indebida me descontaran, me veo en la necesidad de solicitar la intervención de las autoridades, toda vez que dicha Institución a través de la persona que me atiende y que responde al nombre de PedroMoreno Valles no han cumplido con mi solicitud y de manera arbitraria pretenden que pague un servicio que nunca solicite.

Con motivo de lo anterior, me veo en la necesidad de acudir ante dicha H. Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a fin de que se solicitar que ejerza las atribuciones que a su autoridad corresponden, a efecto de que...