Quienes Son Los Gerentes

Introducción a la administración y las organizaciones

Agenda
• ¿Quiénes son los gerentes?
– – Diferenciación respecto al resto de los empleados Formas de clasificación dentro de lasorganizaciones

• ¿Qué es la administración?
– Importancia de la eficiencia y eficacia

• ¿Qué hacen los gerentes?
– – – – – Las 4 funciones de la administración Funciones administrativas de Mintzberg Las3 capacidades administrativas esenciales de Katz Como los cambios afectan el trabajo de los gerentes Servicio al cliente e innovación, claves en el trabajo del gerente

• ¿Qué es una organización?– – Características Cambios en el concepto

• ¿Porqué estudiar administración?
– – – Universalidad de la administración Importancia de su estudio más allá de si se planea o no ser gerente Recompensasy desafíos del gerente



“Administración” - Robbins & Coulter – Capítulo 1

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¿Quiénes son los gerentes?

¿Qué es un gerente?



“Administración” - Robbins & Coulter – Capítulo 13

¿Quiénes son los gerentes?

Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización



“Administración”- Robbins & Coulter – Capítulo 1

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Niveles administrativos

Directores
Gerentes medios Gerentes de línea

Empleados no Administrativos
Clasificación tradicional de los nivelesadministrativos
“Administración” - Robbins & Coulter – Capítulo 1 5

¿Qué es la administración?

Eficiencia Eficacia Personas
Eficiencia • Pocos desperdicios Eficacia • Grandes logros
“Administración”- Robbins & Coulter – Capítulo 1 6

Actividades de trabajo

Las 4 funciones de la administración

Planificar

Controlar

Organizar

Dirigir



“Administración” - Robbins & Coulter –Capítulo 1

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Funciones administrativas de Mintzberg

Interpersonal • Figura de autoridad • Líder • Enlace

Informativo • Supervisor • Difusor • Vocero

De desición • Empresario •...