Ramas

ROJAS SOLIS LESLIE LILLIAN
GRUPO: 370
ASIGNATURA: CONSEGERÍA Y DEPARTAMENTO DE TELEFONOS.
PROFESORA: ROCIO GPE. BUSTAMANTE RAMÍREZ
¿Qué es consejería?
Se dice que este departamento es la caradel hotel. Es el primer contacto que tiene el huésped con el hotel y también es el último a la salida y durante su estadía. Se encuentra, junto con Recepción, en el lobby del hotel.
¿Qué despacha?* Atención e información continua a los huéspedes y clientes del hotel.
*  Solución de situaciones que los huéspedes presenten dentro y fuera del hotel.
* Se encarga de la puerta principal, elservicio de maleteros, el servicio de estacionamiento de autos, la transportación y custodia de equipajes, el cuarto de equipajes y los ascensores
* Recepciona la prensa y la distribuye a losdiferente departamentos del hotel así como a los huéspedes.
* Brinda el servicio de encargos a los huéspedes que por necesidad lo soliciten como ejemplo de esta función tenemos, la compra de un ramode flores que no se oferta en la instalación, una medicina, una caja de tabaco de una marca determinada, etc.
*  También se ocupa de la reservación de entradas para espectáculos teatrales,cabarés, restaurantes, confirmación de salida de vuelos, y la reservación de medios de transportes.
*  Una de las funciones principales de la Conserjería esta encaminada a la solución de los problemassurgidos en las habitaciones de los huéspedes. Se encarga de los cambios de las habitaciones que haya que realizar.

ROJAS SOLIS LESLIE LILLIAN
GRUPO: 370
ASIGNATURA: CONSEGERÍA Y DEPARTAMENTO DETELEFONOS.
PROFESORA: ROCIO GPE. BUSTAMANTE RAMÍREZ
¿Qué características debe tener el Bell boy?
EL BOTONES ES EL PRIMER Y ULTIMO EMPLEADO QUE TIENE CONTACTO CON EL PASAJERO EN FORMA PERSONAL"PERFIL Y FUNCIONES
El botones, es el empleado más joven del departamento de Recepción, es el primer escalón que pisan aquellos que pretenden hacer una verdadera carrera en hotelería.
Se lo llama...