ramo

ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS QUE APLICAN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE SERVICIO
RESUMEN

La práctica de gestión de los recursos humanos hoy en día es uno de los factores más importantes en toda empresa, ya que de ello dependerá la productividad de la empresa si se ha llevado a cabo un buen proceso de reclutamiento, selección y sobre todo de capacitación, ante eluso de las nuevas tecnologías. El objetivo del presente trabajo es identificar si se lleva a cabo un buen proceso de reclutamiento, selección, inducción, capacitación y desarrollo de los mismos en las empresas de servicios. Se pretende analizar si dichas empresas lo aplican. Con esto se podrá identificar los puntos que diferencian el proceso que aplican las mismas y lo que marcan las teorías delproceso de recursos humanos. La metodología utilizada en el presente estudio fue por medio de aplicación de cuestionarios, recopilándose la información necesaria a partir de una fuente primaria recabada directamente de la muestra de pequeñas y medianas empresas de servicios de la ciudad de Tecomán, Colima, México. La técnica estadística para representar los resultados fue a través de la aplicación deun análisis factorial de componentes principales para determinar las variables independientes y la dependiente. Y para la comprobación de resultados se realizó un análisis de regresión par determinar la influencia de las variables independientes, reclutamiento, selección, inducción y capacitación con la variable dependiente gestión de recursos humanos. Los principales hallazgos del estudioencontrados es que las pequeñas y medianas empresas de servicios fueron la influencia significativa de dos variables independientes inducción y selección con la gestión de recursos humanos, no así la capacitación y reclutamiento que no tuvieron una relación significativa con la variable dependiente gestión de recursos humanos, lo que significa que estas dos prácticas no las llevan a cabo las pequeñas ymedianas empresas de esta ciudad.




PALABRAS CLAVE: Reclutamiento, selección, capacitación e inducción.
INTRODUCCIÓN
Es de reconocer que para el buen funcionamiento de una empresa debe tener una estructura adecuada en su organización, desde el nivel más bajo hasta el nivel directivo. Se sabe también que hay tres elementos importantes que una entidad económica debe tener, los recursosmateriales, financieros y humanos. Los recursos materiales son los bienes tangibles con los que cuenta la empresa con estos ofrece un mejor servicio a sus clientes y en el menor tiempo posible. Los recursos financieros son los recursos con los que cuenta la empresa ya sean propios o ajenos y que son parte fundamental para el buen funcionamiento y desarrollo de la empresa.

Los recursos humanosson el motor de la empresa y sin ellos no existiría un buen manejo y funcionamiento de los demás recursos.
Para Dessler (2009), en la administración de recursos humanos se deben llevar cuatro etapas que marca el proceso administrativo como son: Planeación, organización integración, dirección y control de los recursos humanos. En la planeación, las empresas establecerán metas a corto, mediano olargo plazo, así como normas que deberán llevar a cabo dentro de la misma. En la organización, cada uno de los subordinados tendrá una tarea en específica para que la realicen lo mejor posible, deber existir la departamentalización y cada uno tendrá una función, delegar las funciones que les corresponde a cada uno y sin olvidar la coordinación del trabajo de los subordinados. En la integración, sedebe tomar en cuenta el proceso de reclutamiento de personal. En esta etapa el encargado de contratar a la persona debe reunir los requisitos del puesto, el establecimiento de normas, la remuneración (gratificación por su buen desempeño y realización de sus labores), la capacitación, que cuando menos debe ser una vez al año.
En la dirección, trata de verificar que cada uno de los subordinados...