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Caso práctico: RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

Preguntas de análisis:

1. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster losprincipios de la administración científica?

2. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a susempleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?

3. Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como un sistema.

4. De acuerdo con lainformación que aparece en el sitio Wed de Blockbuster ¿con que valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?

5. ¿Qué opina sobre la citadel señor Keyes? ¿Coincide con esta afirmación?

Respuestas de análisis:

1. Los principios de la administración científica podrían ser útiles para Blockbuster:

- Organización Científica delTrabajo: Blockbuster debe, a través de actividades utilizadas por los administradores, remplazar los métodos de trabajo ineficientes, lo que hizo que se hayan cerrado cientos de tiendas y perdido muchosclientes ente Netflix por las perdidas en 9 de los últimos 11 años, desarrollando una ciencia para cada elemento del trabajo como los tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables yherramientas.

-Selección y entrenamiento del trabajador: Blockbuster tiene que ubicar al personal adecuado a su trabajo correspondiente según sus capacidades, escogiendo siempre al personal más capacitadoy propiciando una mejora del bienestar del trabajador, como hizo con la contratación de un nuevo director ejecutivo, Keyes, para enfrentar las situaciones conflictivas de esta empresa y buscar unamejora.

- Cooperación entre directivos y operarios: los intereses de los empleados tienen que ser los mismos del empleador, para que el trabajador que produzca más, gane más y evite la simulación...