RAPPORT

RAPPORT


El rapport es cuando dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional (simpatía), porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí. La teoría del rapport incluye tres componentes conductuales: atención mutua, positividad mutua y coordinación.
La palabra se deriva del antiguo verbo francés rapporter que literalmente significa llevar algo acambio; y, en el sentido de cómo las personas se relacionan entre sí significa que lo que una persona envía la otra lo devuelve. Por ejemplo, pueden darse cuenta de que comparten los mismos valores, creencias, conocimientos y conductas en torno al deporte, la política o cualquier temática.
El rapport se establece comúnmente en la introducción terapéutica o en cierta situación social que amerite unestímulo y a la vez un intercambio de información, en ello se establece su base psicológica.
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Previamente a escuchar un programa de radio o ver un programa  de televisión, hemos de sintonizar la frecuencia en la que emite la emisora de radio o la cadena de televisión. Sólo de esta manera lograremos comprender lo que el sonido y las imágenes nos transmiten.
Lo mismoocurre en la comunicación interpersonal. Es necesario  que las personas que se comunican sintonicen la misma frecuencia. Sólo y únicamente de esta manera se logra lo que la Programación Neurolingüística (PNL)  denomina establecer “rapport” en la comunicación.
El “rapport”, por  tanto,  es una técnica  que tiene por objeto crear ese ambiente de confianza y cooperación mutuo para entablar unacomunicación donde no haya juicios, distorsiones o malos entendidos, sino una escucha sana.
A través de esta técnica logramos expresar, mediante comportamientos, la importancia que para el receptor tiene el emisor y viceversa. Es algo semejante a bailar un tango: cuantos más pasos se observan y se acompañan, más rica es la coreografía, mayor sincronización se logra y más hermoso es el resultado.Existen diferentes formas de establecer “rapport” y lograr una comunicación interpersonal eficaz. Dichas formas se pueden distribuir en dos grandes grupos: sintonizar contenido y sintonizar emociones. 
Para SINTONIZAR CONTENIDO es preciso prestar atención  a los términos y palabras preferidas de base sensorial que utiliza nuestro interlocutor.
Continuamente las personas reciben estímulos delexterior a través de tres canales que son: la vista, el oído, y el canal kinestésico, incluyendo en este último todo lo que tiene que ver con el movimiento, las emociones y los sentidos del gusto y del olfato. Las personas  utilizamos de manera preferente uno de estos tres canales y nos clasificamos, por lo tanto, en visuales, auditivas y kinestésicas.
Si la persona con quien nos comunicamos es másbien “visual”, es decir que piensa mucho en “imágenes”, utilizará términos o palabras que tienen que ver con lo que percibe a través de la vista, es decir, hablará de formas, de colores, de tamaños, etc. De manera que para sintonizar con esta persona, habrá que utilizar esa forma de hablar en base (mayormente) al sentido visual: imagina, dibuja, hazte una imagen de esto...
Si la persona es másbien “auditiva”, utilizará con frecuencia términos o palabras que tienen que ver con lo que escucha: oí, escuché, me dije a mí mismo... Por ello, para sintonizar con esta persona, habrá que utilizar palabras que tengan relación con lo que se escucha: murmullo, ruido, escuchar, volumen, etc.
Del mismo modo si la persona es más bien “kinestésica”, utilizará frecuentemente términos que tienen que vercon las emociones y sentimientos, con el movimiento, con lo que toca o huele. Por lo tanto para sintonizar con esta persona, habrá que utilizar términos o palabras que tienen que ver con dicho canal: estar en contacto, sentir, disfrutar, etc.
Para SINTONIZAR EMOCIONES es necesario acompañar con el ritmo de la respiración, con nuestro para lenguaje y con nuestro lenguaje no verbal, al que está...