Re Ingeniería Y Calidad Total

Reingeniería organizacional

Consiste en la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos y la estructura organizacional para alcanzar mejoras espectaculares en las medidas claves deldesempeño de la organización, tales como calidad, costos, servicio y rapidez.

Pero reingeniería organizacional no es hacer mejor lo que esta haciendo, ni reorganizar, ni redistribuir funciones,ni automatizar, ni reestructurar, ni reducir, ni mucho menos despedir gente.

Se trata pues de replantear totalmente forma como se viene manejando la empresa, cambiando desde los principios en loscuales basa la organización del trabajo hasta las herramientas para le ejecución de las tareas, pasando por la preparación de los empleados para este cambio.

El nuevo orden administrativo tiene así,como foco orientador, al cliente; como eje de la gestión administrativa, a los procesos; como elementos de la investigación competitiva, al benchmarking (es un proceso sistemático y continuo paraevaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales); comomateria prima para la tomo de decisiones y el trabajo administrativo, a la información; como herramientas de trabajo, las nuevas tecnologías de información y como elemento de definición que se debe ono hacer, el análisis del valor agregado.
Detrás de la palabra reingeniería, existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear parareinventar sus compañías.
Bajo el pensamiento tradicional de la administración muchas de las tareas que realizaban los empleados, nada tenía que ver con satisfacer las necesidades de los clientes.Muchas de esas tareas se ejecutaban para satisfacer exigencias internas de la propia organización de la empresa.
Tres fuerzas, por separado y en combinación, están impulsando a las compañías a...