Rebelde

CRM
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Administración de la Relación con los Clientes). Expresado de una forma más sencilla, un sistema CRM informático, es aquel que da apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente, la cual gana cada día un mayor peso. El objetivo es ofrecer alcliente aquello que necesita y en el momento que lo necesita. Los sistemas CRM se han ido popularizando desde los años 90, debido en gran medida al avance de la tecnología en el campo de las bases de datos, que han hecho posible almacenar el volumen de información que puede requerir un CRM.
Aunque un CRM puede entenderse como una aplicación informática externa a un ERP (existen empresasfuncionando con CRM y sin un software de gestión integral ERP), esta tiene todo su sentido si se encuentra integrada con un ERP que gestione las labores de la empresa.
En Prisma Software de Gestión ofrecemos una solución integral para la empresa, de modo que el CRM se entiende como una prolongación del ERP implantado. Sin embargo, si necesita solamente una solución CRM, también podremos ofrecerle estafuncionalidad.
TPV
TPV o en inglés (POS terminal), son las sigla de terminal punto de venta. Es una herramienta informática que facilita las tareas de gestión de un establecimiento comercial de venta al público.
Al igual que sucede con el CRM, ofrecemos una solución integrada de TPV con ERP. El tipo de TPV ofertado es el propio de una línea de cajas. Si fuese necesario uno con mayor potencia oespecífico del funcionamiento de su empresa, podemos adaptarlo y personalizarlo a su caso.

 diferencia de otros países europeos como Inglaterra, Francia o Alemania, en España la gran mayoría de las PYMES carecen de una conciencia y educación tecnológica que les induzca a invertir en su modernización a efectos de ser más competitivos o alcanzar techos de mercado superiores.
Centrándonos en aquellasempresas conocedoras de la necesidad del uso de un software que les facilite la gestión cotidiana, es muy común encontrar casos donde la penetración de las soluciones informáticas es muy baja. En estos casos, las empresas tienen distintas aplicaciones de gestión que resuelven problemáticas individualmente, pero que no se integran entre sí, con el consecuente problema de la falta de interrelaciónde los datos, y la duplicidad e incoherencia de los mismos. Es decir,la mayoría de las PYMES con un cierto grado de informatización han carecido de un plan de implantación y evolución tecnológica, por lo que se sustentan en programas de gestión inconexos que a lo largo del tiempo han ido parcheando y resolviendo distintas necesidades, pero que a medio plazo hacen a la empresa poco competitiva comoconsecuencia de los efectos de no disponer de los datos entrelazados.
En toda empresa, su mayor activo son los datos. Ellos reflejan el estado actual de la empresa y el trabajo diario de los empleados. Gracias a ellos, se pueden hacer análisis financieros, comerciales, de fabricación, de costes, etc, que ayudan al empresario a la detección de problemas para su corrección y a extraer lastendencias y evolución del mercado, de forma que les permitan tomar decisiones para adelantarse al futuro. Todo ello aporta una gran ventaja competitiva a la empresa.
Por esa razón, los datos de la empresa deben entenderse de una forma única y global, en vez de como meros repositorios diferentes manipulados por distintos programas inconexos. El valor real de los datos de una empresa radica en suinterrelación y manipulación de forma única y formalizada.
El software se ha convertido en uno de los engranajes fundamentales para la gestión de las empresas donde se sustentan los datos, por lo que debe enfocarse como una solución integral para la misma.
Según crecen las empresas, se hace necesaria utilizar una solución integral para su gestión. Es, en estos escenarios, donde implantar un ERP cobra...