Reclamo a Instituto Nacional de Alcantarillados y Acuaeductos INAA
Páginas: 2 (467 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2015
Jueves, 28 de febrero de 2015
Sr(a)
INAA
Instituto Nicaragüense de Alcantarillados y Acueductos
Managua, Nicaragua.
Estimados Sres. INAA,
El motivo de la presente es para darle seguimiento a unreclamo ustedes por exceso de cobro a la cuenta a nombre de Martha Tenorio (Cta.: 199778 – 700.5.78.15200) de la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados Sanitarios (ENACAL). Nosotrosllevamos meses haciendo reclamos por lo que consideramos que es un error en nuestra facturación la cual es evidente por nuestro historial de consumo.
El reclamo inicial fue hecho el día, y recibido por(adjunto), . El siguiente día a las 7 AM, pasaron dos personas de INAA y solo volvieron a ver el medidor, no dejaron nota de visita ni nada por el estilo, pero dijeron que iban a avisar para quellegara un inspector.
El dia , llegó el inspector que dice que hay una fuga de 1 litro cada dos minutos, pero que el no la pudo detectar.
Según la jefa de Sucursal de Altamira, lo único que pueden hacerellos es autorizar un descuento del 20% sobre la factura, y recomendó llevarlo a segunda instancia. Las observaciones de la única investigación que se hizo son (y cito), “Se verifico reparación defuga ubicada en inodoro. Todo está en buen estado, no hay falla ni filtración”. A nuestro parecer, esto significa que nunca revisaron (o no han podido reparar) la fuga que nosotros llevamos mes a mesreclamando, que es la de un alcantarillado ubicado directamente frente a nuestro garaje.
En un reclamo anterior, habíamos hecho mención de esta fuga, y luego de llevarlo a segunda instancia, llegaron areparar la fuga en el alcantarillado. La fuga en ocasiones es tan evidente que el agua pasa por encima del alcantarillado y pasa días, hasta semanas así. Nos sorprende que estando nosotros ubicados atan solo 4 cuadras de la sucursal ENACAL de Altamira, todavía no le han dado solución a este problema que cada mes nos causa más y más problemas.
Conforme el último Estado de Cuenta (adjunto), en...
Sr(a)
INAA
Instituto Nicaragüense de Alcantarillados y Acueductos
Managua, Nicaragua.
Estimados Sres. INAA,
El motivo de la presente es para darle seguimiento a unreclamo ustedes por exceso de cobro a la cuenta a nombre de Martha Tenorio (Cta.: 199778 – 700.5.78.15200) de la Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados Sanitarios (ENACAL). Nosotrosllevamos meses haciendo reclamos por lo que consideramos que es un error en nuestra facturación la cual es evidente por nuestro historial de consumo.
El reclamo inicial fue hecho el día, y recibido por(adjunto), . El siguiente día a las 7 AM, pasaron dos personas de INAA y solo volvieron a ver el medidor, no dejaron nota de visita ni nada por el estilo, pero dijeron que iban a avisar para quellegara un inspector.
El dia , llegó el inspector que dice que hay una fuga de 1 litro cada dos minutos, pero que el no la pudo detectar.
Según la jefa de Sucursal de Altamira, lo único que pueden hacerellos es autorizar un descuento del 20% sobre la factura, y recomendó llevarlo a segunda instancia. Las observaciones de la única investigación que se hizo son (y cito), “Se verifico reparación defuga ubicada en inodoro. Todo está en buen estado, no hay falla ni filtración”. A nuestro parecer, esto significa que nunca revisaron (o no han podido reparar) la fuga que nosotros llevamos mes a mesreclamando, que es la de un alcantarillado ubicado directamente frente a nuestro garaje.
En un reclamo anterior, habíamos hecho mención de esta fuga, y luego de llevarlo a segunda instancia, llegaron areparar la fuga en el alcantarillado. La fuga en ocasiones es tan evidente que el agua pasa por encima del alcantarillado y pasa días, hasta semanas así. Nos sorprende que estando nosotros ubicados atan solo 4 cuadras de la sucursal ENACAL de Altamira, todavía no le han dado solución a este problema que cada mes nos causa más y más problemas.
Conforme el último Estado de Cuenta (adjunto), en...
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