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Técnicas e instrumentos9) Teoría o enfoque a utilizar
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
El siglo XX se ha caracterizado por desarrollar tres olas de pensamiento psicológico sobre la naturaleza humana: el psicodinámico, el conductual y el humanista/existencial; con un trabajo pionero en el área de la motivación, la personalidad y el desarrollo humano. En 1943, Maslow propone su “teoría de lamotivación Humana” la cual tiene sus raíces en las ciencias sociales y fue ampliamente utilizada en el campo de la psicología clínica; a su vez se ha convertido en una de las principales teorías en el campo de la motivación, la gestión empresarial y el desarrollo y comportamiento organizacional (Reid 2008).

La “teoría de la motivación humana” propone una jerarquía de necesidades y factores quemotivan a las personas; esta jerarquía se modela identificando cinco categorías de necesidades y se construye considerando un orden jerárquico ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo; considerando que solo cuando una necesidad está razonablemente satisfecha se dispara una nuevanecesidad. (Colvin y Rutland 2008).

Las cinco categorías de necesidades son: fisiológicas, de seguridad, de amor y de pertenencia, de estima y de auto- realización; siendo las necesidades fisiológicas las de más bajo nivel. Maslow también distingue estas necesidades en “deficitarias” (fisiológicas, de amor y pertenencia, de estima) y de “desarrollo del ser”(auto-realización). La diferenciadistintiva entre una y otra se debe a que las “deficitarias” se refieren a una carencia, mientras que las de “desarrollo del ser” hacen referencia al quehacer del individuo (Koltko 2006).

Sin ser exhaustivo, la caracterización de la jerarquía de necesidades propuesta por Maslow es la siguiente (resumido de Simons, Irwin y Drinnien 1987; Boeree 2006; Fesist 2006).
• Necesidades fisiológicas: sonde origen biológico y están orientadas hacia la supervivencia del hombre; se consideran las necesidades básicas incluyen cosas como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de refugio.
• Necesidades de seguridad: cuando las necesidades fisiológicas están en su gran parte satisfechas, surgen un segundo escalón de necesidades orientadas hacia la seguridad personal, elorden, la estabilidad y la protección. Dentro de estas necesidades se encuentran cosas como: seguridad física, de empleo, de ingreso y recursos, familiar, de salud y contra el crimen de la propiedad personal.
• Necesidades de amor, afecto y pertenencia: cuando las necesidades de seguridad y de bienestar fisiológico están medianamente satisfechas, las siguientes clase de necesidades contiene el amor,el afecto y la pertenencia o afiliación a un cierto grupo social y están orientadas, a superar los sentimientos de soledad y alienación. En la vida diaria, esas necesidades se presentan continuamentecuando el ser humano muestra deseos de casarse, de tener una familia, de ser parte de una comunidad, ser miembro de una iglesia o simplemente asistir a un club social.
• Necesidades de estima: cuandolas tres primeras clases de necesidades están medianamente satisfecha, surgen las llamadas necesidades de estima orientadas hacia el autoestima, el reconocimiento hacia la persona el logro particular y el respeto hacia los demás; al satisfacer esas necesidades, las personas se sienten seguras de si misma y valiosa dentro de una sociedad; cuando estas necesidades no son satisfechas las personasse sienten inferiores y sin valor. En este particular; Maslow señalo dos necesidades de estima. Una inferior que incluye el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento, atención, reputación, y dignidad; y otras superior, que determina la necesidad de respeto de si misma, incluyendo sentimientos como confianza, competencia, logro, maestría, independencia y libertad....