Recopilaci N De Informaci N M Todos Interactivos ISIV DS I

Recopilación de
Información: Métodos
Interactivos

Análisis y Diseño de Sistemas
Kendall & Kendall
Sexta Edición

Temas Principales
•
•
•
•

Formato de preguntas
Técnicas de Entrevista
Diseño de Aplicaciones Conjunta
(JAD)
Cuestionarios

Kendall & Kendall

2005 Pearson Prentice Hall

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Entrevista
•

•

La entrevista es un método
importante para la recopilación de
datos sobre los requisitos delos
sistemas de información.
Las entrevistas revelan información
sobre:
• Opiniones del entrevistado.
• Sentimientos del entrevistado.
• Sobre el estado actual del sistema.
• Los objetivos organizacionales y
personales.

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Planificación de la
Entrevista
Los cinco pasos en la planificación
de la entrevista son los siguientes:

• Leer material delectura de fondo.
• Establecimiento de objetivos de la
•
•
•

entrevista.
Decidir a quién entrevistar.
Preparación de la persona
entrevistada.
Decisión sobre los tipos de pregunta y
de la estructura.

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Tipos de preguntas
Hay dos tipos básicos de preguntas
de la entrevista:

• Abiertas
• Cerradas

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5Preguntas abiertas
• Las preguntas abiertas permiten a los
•

entrevistados responder lo que
desean y en la duración que desean.
Las preguntas abiertas son
apropiadas cuando el analista está
interesado en la amplitud y
profundidad de la respuesta.

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Ventajas de las Preguntas
Abiertas
Las ocho ventajas de las preguntas
abiertas son las siguientes:

•
•Hace que el entrevistado se sienta cómodo.
Permite al entrevistador hablar en el
vocabulario del entrevistado.
• Reflexionar la educación, los valores, actitudes y
creencias.

•
•

Proporciona riqueza de detalles.
Revela las vías de cuestionamiento que
pudieron haber pasado por alto sin explorar.

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Ventajas de las Preguntas
Abiertas
Las ochoventajas de las preguntas
abiertas son las siguientes:
(continuación)

•
•
•
•

Proporciona un mayor interés para el
entrevistado.
Permite más espontaneidad.
Hace frases más faciles para el
entrevistador.
Es útil si el entrevistador no está
preparado.

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Desventajas de las
Preguntas Abiertas
Los cinco inconvenientes incluyen:
•
•
•
•
•

Puede resultar endemasiados detalles
irrelevantes.
La posibilidad de perder el control de la
entrevista.
Puede tomar mucho tiempo para la cantidad
de información útil obtenida.
Parecerá que el entrevistador no está
preparado.
Posiblemente dar la impresión de que el
entrevistador está en un “campamento de
pesca“.

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Preguntas Cerradas
•
•

•

Las preguntas cerradaslimita el
número de posibles respuestas.
Las preguntas cerradas son
apropiados para la generación de
datos precisos y fiables que sean
fáciles de analizar.
La metodología es eficaz, y
requiere poca habilidad de los
entrevistadores para administrar
las preguntas.

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Ventajas de las Preguntas
Cerradas
Son seis ventajas:

• Ahorra tiempo de laentrevista.
• Fácil comparación de las entrevistas.
• Llegar al punto.
• Mantener el control de la entrevista.
• Cubrir un área de gran tamaño
•

rápidamente.
Llegar a los datos pertinentes.

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Desventajas de las
Preguntas Cerradas
Los cuatro inconvenientes de las
preguntas cerradas son:

• Aburrido para el entrevistado.
• No obtener detalles ricos.
•Falta de ideas principales.
• El no poder establecer una relación
entre el entrevistador y el
entrevistado.
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Atributos de las preguntas
abiertas y cerradas
ABIERTA

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CERRADA

Bajo

Fiabilidad de los datos

Alto

Bajo

Uso eficiente del tiempo

Alto

Bajo

Precisión de los datos

Alto

Mucho

Amplitud y profundidad

Poco

Mucho...