recopilacion de datos

RECOPILACION DE DATOS Y DOCUMENTACION
Luego de concluir la parte preparatoria del estudio se inicia la fase de recopilación de datos. En esta etapa la mira debe de apuntar hacia los hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la organización; de lo contrario, se obtendrá una impresión deformada de la realidad, pues se incurrirá en interpretaciones erróneas y se aplicaranmedidas de mejora inoperantes.
REQUISITOS BASICOS QUE DEBEN REUNIR LOS DATOS
Para que los datos aporten elementos de decisión acordes con la realidad y se eviten dilaciones y un uso irracional de recursos, tienen que ser:
1. Específicos
2. Completos
3. Correctos
4. Pertinentes
5. Congruentes
6. Susceptibles de validarse.
Asimismo debe de aplicarse un criterio discriminatorio que tengapresente siempre el objetivo del estudio, y proceder continuamente a su revisión y evaluación para mantener una línea de acción uniforme.
ACTITUD DEL EQUIPO RESPONSABLE DE LA RECOPILACION
El personal destinado al estudio de investigación debe carecer de prejuicios u opiniones preconcebidas.
En especial, en la etapa de recopilación de datos es recomendables que los asistentes o analistas adoptenuna conducta amable y discreta a fin de procurarse una imagen positiva en las unidades o áreas de estudio, lo que facilitara su tarea y estimulara la participación activa de la fuerza de trabajo.
Para evitar falsas expectativas, es de vital importancia que el equipo responsable de esta función, se abstenga de externar comentarios sin sustentos o hace promesas que no pueda cumplir, apegándose entodo momento y en forma objetiva a las directrices del estudio.
TECNICAS DE RECOPILACION DE DATOS
La elección de técnicas e instrumentos para recopilar los datos debe adecuarse a las características del estudio que se pretenda realizar.
Para recabar la información en forma ágil y ordenada puede utilizarse una o la combinación de la siguientes técnicas: investigación documental, observacióndirecta, consulta a sistemas de información, cuestionario, cedula y entrevista.
INVESTIGACION DOCUMENTAL
Se deben seleccionar y analizar los trabajos que contengan datos de interés relacionados con el estudio, lo cual es necesario realizar estudios previos, información técnica, normas nacionales e internacionales, bases jurídico-administrativas, diarios oficiales, circulares, oficios, actas dereuniones y todo documento que aporte información relevante para la investigación.
OBSERVACION DIRECTA
Este recurso es de gran utilidad para el equipo técnico responsable del estudio, pues le permite conocer no solo la manera en que operan las unidades administrativas, si no la cultura organizacional predominante en las áreas donde se desarrolla el trabajo diario. A partir del análisis de los datosrecabados es aconsejables conversar con algunas de las personas que prestan sus servicios en estas áreas para complementarlos o afinarlos.
Otro procedimiento consiste en el que el jefe de la unidad de trabajo realice la observación directa con el equipo y analice alguno de los puntos con sus subordinados. Su ventaja, es que debido a la familiaridad entre jefe y subordinados, los datos pueden sermás completos aunque habrá ocasiones en que los resultados no serán deseados debido a inhibiciones, problemas internos o porque se plantee una situación que no corresponde a la realidad operativa; no obstante, es posible avanzar en otros aspectos del estudio para después retomar los puntos cuya validez se desee confirmar.
CONSULTA A SISTEMAS DE INFORMACION
Es el acceso a redes de comunicación,intranet y extranet, que sirven de soporte a la organización y por medio de las cuales se manejan datos e información relevantes para el estudio de una organización.
CUESTIONARIO
Este recurso se utiliza para obtener los datos deseados en forma homogénea. Está constituido por series de preguntas escritas, predefinidas, secuenciadas y separadas por capítulos o temáticas específicas, por ello...