Recreando el caso

El caso de las botas robadas (recreado de Ury, Brett y Goldberg)
Todo comenzó con un par de botas robadas. Los peones generalmente dejaban su ropa de trabajo en canastas que apilaban en losgalpones que usaban de vestuario ,entre los turnos de trabajo. Un día un peón descubrió que habían desaparecido sus botas. No podía trabajar sin botas. Furioso, se dirigió al capataz y protestó: "Malditosea, alguien robó mis botas. No es justo. ¿Por qué debo perder la paga de un turno y el precio de un par de botas porque la empresa no puede proteger la propiedad?"
"Mala suerte", respondió el capataz."La compañía no se hace responsable por la propiedad privada que queda en el predio de la empresa. ¿Por qué no lee el reglamento de trabajo?"
El peón masculló entre dientes: "Ya les voy a mostrar.Si yo no puedo trabajar en este turno, no va a trabajar nadie". Convenció a algunos compañeros que se fueran con él y, en solidaridad sindical, todo el resto los siguió.
El administrador nos dijo mástarde que en otras oportunidades él había repuesto las botas robadas de los peones y que el capataz debería haber hecho lo mismo. "Si el capataz le hubiera dicho al minero: 'Le compraré un par nuevo ymientras tanto le presto un par', no hubiéramos tenido una huelga".
El administrador consideraba que su forma de resolver la disputa era mejor que la del capataz o la del peón ¿Tenía razón?, y sila tenía, ¿por qué? ¿De qué manera puede decirse que algunos procedimientos de resolución de disputas son mejores que otros?
Que cuestiones tuvo en cuenta para analizarlo



En este capítuloanalizamos tres formas de resolver una disputa: conciliando los intereses de las partes, determinando quién tiene la razón y definiendo quién es más poderoso. Analizamos los costos de las disputas desdeel punto de vista de los costos de transacción, la satisfacción con los resultados, los efectos que tienen sobre la relación y la recurrencia del conflicto. Nosotros sostenemos que, en general, la...