Recuperacion De Cartera

Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. En cuanto a las políticas de crédito y cartera de las entidades financieras en Bancolombia dicen que van a endurecer los requisitos para los créditos, en el banco de la Republica han bajado losintereses para aumentar el consumo pero en si políticas no se encuentra la forma en que planean la cartera y como lo controlan.

Debe controlar que los planes cumplan con los objetivos de la organización del cliente y que se estén cumpliendo los parámetros que lo permita
Debe controlar que los planes cumplan con los objetivos de la organización del cliente y que se estén cumpliendo losparámetros que lo permita
Los servicios que se presten deben ser agiles, eficientes, para superar las expectativas de los clientes, pero educándolo para que cree la costumbre del pronto pago a la vez que se fideliza.
Los servicios que se presten deben ser agiles, eficientes, para superar las expectativas de los clientes, pero educándolo para que cree la costumbre del pronto pago a la vez que se fideliza.Todos estos pasos deben estar enfocados al servicio del cliente donde se logre fidelizar por medio del valor agregado
Todos estos pasos deben estar enfocados al servicio del cliente donde se logre fidelizar por medio del valor agregado
Deben ser eficientes, flexibles, acorde a los recursos existentes pero buscando la máxima satisfacción de las necesidades del cliente
Deben ser eficientes,flexibles, acorde a los recursos existentes pero buscando la máxima satisfacción de las necesidades del cliente
Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos

Es anticiparse al futuro para determinar que hacer, cuando hacerlo, como hacerlo y quien se encargara con miras a alcanzar un objetivo específico con los recursosprevistos.
Es anticiparse al futuro para determinar que hacer, cuando hacerlo, como hacerlo y quien se encargara con miras a alcanzar un objetivo específico con los recursos previstos.
Es dirigir el rumbo de las actividades para que se realicen de forma adecuada y coherente con los objetivos, a su vez que ejerce el control para que todo se realice como se planeó y lograr el objetivo
Es dirigir elrumbo de las actividades para que se realicen de forma adecuada y coherente con los objetivos, a su vez que ejerce el control para que todo se realice como se planeó y lograr el objetivo
Es tomar los recursos materiales y humanos, ordenándolos y asignándolos según las necesidades para luego llevarlos a su ejecución que es las acciones necesarias para el logro de dicho objetivo
Es tomar losrecursos materiales y humanos, ordenándolos y asignándolos según las necesidades para luego llevarlos a su ejecución que es las acciones necesarias para el logro de dicho objetivo
DIRECCION Y CONTROL
DIRECCION Y CONTROL
EJECUCIÓN
EJECUCIÓN
ORGANIZACION
ORGANIZACION
PLANEACION
PLANEACION


2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumende una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.

El mercado cada día es más competitivo, cada vez hay más oferta de bienes y servicios, para que una empresa tenga éxito debe darprioridad a sus clientes, aunque esto no todas las veces se cumple nunca podremos ganarle la batalla a un cliente pues siempre será la empresa la que lleva las de perder, debemos entender que la razón de ser del negocio y la única forma que este sea sostenible en el tiempo es si hay clientes y para que estos se fidelicen con la institución solo se podrá cuando superemos sus expectativas y vayamos más...