Recuperacion de creditos, en casas comerciales.

ADMINISTRACION DE VENTAS Y CREDITOS.

CATEDRATICA:

INTEGRANTES:
PORTILLO BARRIENTOS, MARCELA LISBETH. PB100408
RIVAS ALVARADO, ZULMA CAROLINA. RA100308

FECHA DE ENTREGA:
MARTES 19 DE OCTUBRE DE 2010

Historia
La empresa surge en 1890, bajo el nombre Sociedad de Comercio e Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la explotación de puertos en la isladel mismo nombre.
La empresa se rebautizó en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO, dedicada a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrícolas.
Para 1947, La Curacao cambia su estrategia de insumos agrícolas a la venta de electrodomésticos al detalle, para lo que se inauguraron las primeras tiendas bajo el nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permitió unrápido crecimiento en Centroamérica.
Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, además de su ya famoso personaje, “Facilito”, quien nació gracias a un vendedor, quien mantuvo siempre como promesa básica para sus clientes “facilito se lo vendo, facilito se lo lleva, facilito lo compra”.
La expansión de La Curacao, se vio fortalecida en el año 2000 en países comoGuatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y República Dominicana con la adquisición de las operaciones del Grupo CETECO por Grupo Unicomer. Contando hasta a la fecha con 140 sucursales.
Para el 2004 la expansión continuó, con la apertura de tiendas en dos de las principales ciudades de Los Estados Unidos, Houston y Los Ángeles, bajo el nombre de UNICOMER, marca internacional de La Curacao.
LaCuracao, desde sus inicios se ha distinguido por ofrecer a sus clientes beneficios extras que le brindan seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan el crédito instantáneo, entrega gratis, garantía adicional y servicio de mantenimiento.

MISIÓN
Ser el líder centroamericano en la comercialización de electrodomésticos sirviendo a las necesidades de los hogares de la región conproductos y servicios innovadores con la dedicación y esmero que nuestros clientes merecen, fomentando un ambiente profesional para los colaboradores, logrando rentabilidad y crecimiento sostenible para cumplir las expectativas de los accionistas.

VISION
Ser una empresa que a través del liderazgo y de un proceso de mejora continua, crezca en su mercado y contribuya al desarrollo de la región y a lacalidad de vida de las familias centroamericanas.

ORGANIGRAMA

UBICACIÓN FISICA.
Metrocentro 5ª, Centro Comercial Metrocentro 5a Etapa San Salvador

Sucursales en El Salvador.
Santa Tecla | Apopa |
Plaza Merliot | Plaza Soyapango |
Gran Via | Plaza Mundo |
Galerias | Unicentro |
Metrocentro 5A | Ahuachapan |
Centro| Sonsonate |
Santa Ana Metro | Santa Ana Centro |
Lourdes | Cojutepeque |
Zacatecoluca | Metapan |
San Vicente | Chalatenango |
San Miguel Centro | El Paseo |
San Miguel Metro | |
Usulutan | |

NUMERO DE VENDEDORES
En la tienda de metrocentro 5ª etapa se registraron 15 vendedores
           
FORMAS DE CONCEDER CREDITO.

Otra forma es la forma clásica donde el clientese acerca a la tienda y pide información del producto que desea. Se le brinda información de prima, monto total de crédito, y monto de mensualidades de acuerdo al plazo de meses, luego se le piden los requisitos.

REQUISITOS DE CREDITO:
*Comprovante de ingresos

PROPUESTA SOBRE EL ABORDAJE DE LOS CLIENTES
 
La propuesta se basa en el abordaje que el vendedor realiza cuando llega a lasucursal un cliente potencial,  se observo lo siguiente:
 
En la entrada principal del establecimiento, se colocan los vendedores a la espera de los clientes potenciales, lo saludan  y al mismo tiempo preguntan en que les pueden ayudar, que anda buscando, que desean adquirir, luego  se dirigen al área donde está el articulo  comienza el proceso para realizar la venta

PROPUESTA:
 
Ubicar un...