Recuperación De Carteraobjetivo Particular.Docx

Recuperación de CarteraObjetivo particular.
El participante identificará las funciones,
seguimientos y operación del área de
Recuperación de Cartera así como los
productos que ofrece.Contenido.
1. Función.
Roles y funciones
2. Diseño de productos.
3. Criterios de asignación.
4. Segmentación de cartera.
5. Productos.1. Función.
Exprórroga
3 Omiso
(Caída)
Originación
Definiciónde
Criterios de
asignación de
Cartera
Entrada
Proceso
Salida
Cobranza
Seguimiento
Exprórroga
1 Omiso
Canal de Cobro
Promotores de Solución
y Órgano Conciliador
Cumplimiento de
Indicadores
Cobranza
de moras
bajas
Salidas de
Vencido
Caídas de
OC a RE
Identificación nuevos
nichos-productos
Evaluación de
Proveedores y análisis
de tendencias del
portafolioExprórroga
2 Omiso
Exprórroga
3 Omiso (Caída)
4 Omisos
PS
5 Omisos
PS
6 Omisos
PS (Caída a OC)
7 Omisos
OC
8 Omisos
OC
9 Omisos
OC (Caída a RE)
Firma
Dación en Pago
Formalización Cura
Pago total de Omisos
Seguimiento a casos de acreditados uno a uno
Apoyos Disponibles 15
Estrategia de Engomados
La función de Recuperación de Cartera es ofrecer productos de reestructura
enfunción a la capacidad de pago del acreditado y curar una cuenta.
curar una cuenta.Roles y funciones.
Infonavit Central
a) Asigna
cartera
b) Envía
estrategia
c) Carga de
productos
d) Envía
avances
Supervisa a despachos
Determina estrategia local
Distribuye cartera
Da seguimiento a avances
Determina la capacidad
de pago de los
acreditados
Vende productos
Delegado
regionalSubgerente
cobranza
Promotores
Autoriza ajustes para la
distribución de la cartera.
Facilita decisiones y recursos,
para que las metas se cumplan.Diseño de productos2. Diseño de productos.
Elabora
producto
Elabora
producto
Se elabora cédula del producto;
Se determinan las bases de datos;
Se analiza la información.
Recuperación de Cartera, Área de negocio y Canal que losolicita.
Identifica
necesidad
Identifica
necesidad
Revisión
Comité
Implantación2. Diseño de productos.
Dictaminan la viabilidad
del producto;
Sesionan
Recuperación de Cartera, Planeación, Riesgos, Jurídico y Subcomité.
Revisión
Comité
Implantación
Identifica
necesidad
Elabora
producto
Elabora
producto2. Diseño de productos.
Se obtiene visto bueno;
Emiten undictamen;
Concluye si procede o no.
Recuperación de Cartera y Subcomité de nuevos productos.
Implantación
Identifica
necesidad
Elabora
producto
Revisión
comité
Revisión
comité2. Diseño de productos.
Da seguimiento y envía estrategias;
Se carga en ARC;
Se asigna a despacho.
Recuperación de Cartera, Área de Negocio y Delegación.
Identifica
necesidad
Elabora
producto
RevisiónComité Implantación
ImplantaciónCriterios de asignación3. Criterios de asignación.
1. Promotores de Solución, cuentas de 4 a más omisos sin relación
laboral y con apoyo de reestructura y ROA de 4 a más omisos
vencido.
2. Exprórroga de 1 a mas omisos s/apoyo de reestructura.
3. Cuentas con reestructura y no formalizaron, asignadas a este canal el
mes anterior.
4. Cuentas asignadas alcanal de Promotores y Órgano Conciliador (tres
meses por canal).
5. ÓC sin respuesta, se asigna a Recuperación Especializada.
6. Si la cuenta firma reestructura y formaliza se asigna a mantenimiento.Segmentación de cartera4. Segmentación de cartera.
Localizar al acreditado, gestionar
y lograr la meta de firmas del mes.
Lograr meta de cuentas formalizadas para
lograr la meta de salidasde cartera REA.
Lograr cuenta formalizada.
Lograr pago total de omisos.
Gestionar el 100% de la Cartera en ARC.
Venta de productos
1. Revisa los convenios
asignados.
2. Visita la casa del
acreditado.
3. Hace un estudio sobre su
capacidad económica.
4. Selecciona producto según
capacidad económica.
5. Ofrece soluciones.
Promotor
Promotor Exprórroga
Órgano
conciliador4....