Recursos Humanos De La Empresa Transportes Mante

I – Definición del Problema

- Objetivo General
Hacer que el alumno aprenda a definir y analizar los distintos problemas por los que puede atravesar una empresa actualmente y que se caractericenpor afectar de manera mínima gradual o evidente la producción de la empresa, el trato al cliente, etc. y la forma en la que éstos podrían repercutir en una percepción de un mal servicio y sobre laempresa en general de parte del cliente.
- Objetivo Particular
Implementar métodos y estrategias de motivación y de solución frente a los problemas surgidos en recursos humanos que sirvan para aumentarla productividad de los empleados, o para prevenir una baja en la producción y en la efectividad de las actividades de los empleados.
- Descripción y Planteamiento del Problema
Se encontró que unproblema muy común es el extravío de material que es considerado requisito principal para un transporte seguro y efectivo de materiales, como son celulares, nextel, cuchillo militar, lonas, etc.
Otroproblema no muy frecuente pero que tiene mucho riesgo de repercutir negativamente a los clientes, es el poco respeto por los horarios marcados de entrega. Se ha encontrado que un chofer puede tardaraproximadamente 6 horas desde Tampico hasta Poza Rica a una velocidad moderada, sin embargo se ha reportado que tales trayectorias les ha tomado un par de horas más, lo que genera una insatisfacción alas empresas que se les brinda éste servicio.
También nos explicó una empleada que no era raro recibir pedidos a las 4 de la madrugada considerados de emergencia, los cuales pueden resultar tambiénmuy rentables al ofrecer el servicio a un precio mucho más elevado, sin embargo por la inseguridad en las carreteras y la poca disponibilidad de horarios de algunos de los choferes, ha resultado undifícil hacer que éstos realicen la labor de manera rápida a pesar del incentivo que se les otorga.
- Justificación de la Investigación

- Delimitaciones
Entre las limitantes se encuentra el...