Redaccion de acciones preventivas
Páginas: 3 (518 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2011
CAPACITACIÓN: REDACCIÓN DE ACCIONES PREVENTIVAS
Acción Preventiva: Qué exige la ISO 9001:2008? * Procedimiento documentado que contenga: * Determinar las no conformidades potenciales y suscausas. * Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades. * Determinar e implementar las acciones necesarias. * Registrar los resultados de las acciones tomadas. * Revisarlas acciones preventivas tomadas.
Definición de Acción Preventiva
La acción preventiva es aquella que se toma para eliminar las causas de una no conformidad potencial o riesgo. La no conformidadpotencial o riesgo se refiere a condiciones o circunstancias futuras, que podrían generar un impacto desfavorable en el SGC si se llegan a presentar.
¿Cuando se debe tomar acciones preventivas?*Cuando hay la posibilidad que se presente un problema en el servicio, en el proceso o en el sistema (problema potencial). *Cuando una situación indeseable No ha ocurrido pero puede ocurrir y el noprevenirlo puede generar costos a la organización (Pérdida de dinero, de clientes, tiempo, recursos materiales o humanos)
¿Cómo elaborar una acción preventiva?
1. Identificar el problema potencial(Qué puede Fallar)
2. Redactar la no conformidad potencial de manera adecuada: Dato + Hecho Real + Riesgo o situación indeseable = No conformidad potencial Ejemplo: “La línea telefónica de GestiónComercial (datos) ha presentado fallas durante las últimas dos semanas (hecho real) situación que podría generar que un cliente llame a indagar por un inmueble y no le sea posible comunicarse ypotencialmente se pierdan negocios para la compañía (Situación indeseable)”. La cortadora CT-01 (datos), posee desgaste entre 1.2mm y 1.6mm entre los topes (hecho real), lo cual representa el riesgo de que loscortes no sean efectuados a escuadra-90° (Situación indeseable)
3. Identificar las causas que lo ocasionan. 4. Elaborar un plan de acción para eliminar la causa raíz del problema. 5. Asignar...
Acción Preventiva: Qué exige la ISO 9001:2008? * Procedimiento documentado que contenga: * Determinar las no conformidades potenciales y suscausas. * Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades. * Determinar e implementar las acciones necesarias. * Registrar los resultados de las acciones tomadas. * Revisarlas acciones preventivas tomadas.
Definición de Acción Preventiva
La acción preventiva es aquella que se toma para eliminar las causas de una no conformidad potencial o riesgo. La no conformidadpotencial o riesgo se refiere a condiciones o circunstancias futuras, que podrían generar un impacto desfavorable en el SGC si se llegan a presentar.
¿Cuando se debe tomar acciones preventivas?*Cuando hay la posibilidad que se presente un problema en el servicio, en el proceso o en el sistema (problema potencial). *Cuando una situación indeseable No ha ocurrido pero puede ocurrir y el noprevenirlo puede generar costos a la organización (Pérdida de dinero, de clientes, tiempo, recursos materiales o humanos)
¿Cómo elaborar una acción preventiva?
1. Identificar el problema potencial(Qué puede Fallar)
2. Redactar la no conformidad potencial de manera adecuada: Dato + Hecho Real + Riesgo o situación indeseable = No conformidad potencial Ejemplo: “La línea telefónica de GestiónComercial (datos) ha presentado fallas durante las últimas dos semanas (hecho real) situación que podría generar que un cliente llame a indagar por un inmueble y no le sea posible comunicarse ypotencialmente se pierdan negocios para la compañía (Situación indeseable)”. La cortadora CT-01 (datos), posee desgaste entre 1.2mm y 1.6mm entre los topes (hecho real), lo cual representa el riesgo de que loscortes no sean efectuados a escuadra-90° (Situación indeseable)
3. Identificar las causas que lo ocasionan. 4. Elaborar un plan de acción para eliminar la causa raíz del problema. 5. Asignar...
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