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CASO CISCO
Business Information Systems































Pedro Amador
Executive MBA ESADE
esade@pedroamador.com

¿ Cuáles cree que son losfactores de éxito de la implantación del ERP en CISCO ?


Después de más de cuatro años trabajando en una empresa vinculada directamente al mundo ERP, mi experiencia me dicta que existe un factorfundamental en las implementaciones ERP (y en general en las implementaciones de software) que es el factor humano. Las personas -con su experiencia, su metodología y sus energías- son el motorfundamental del éxito de cualquier herramienta. En el caso de Cisco el equipo que creó KPMG contaba con colaboradores fuertes, un equipo con experiencia (“KPMG construyó una consultoría con personas muyexpertas en el sector”), y por parte de Cisco se habían seleccionado también a personas clave en la organización.

Partiendo del hecho de que normalmente si no se cuenta con las personas correctas laimplantación tiende a ser fallida o a desviarse mucho en tiempo, existen también otros factores que canalizan la solución a un buen éxito. Los enumeraré, según mi juicio, de mayor a menor importancia:Implicación de la empresa: no sólo el área de tecnologías de la información se vio involucrada, si no también, tomó la iniciativa la dirección y el conjunto de la empresa.
La propia necesidad del ERP:el hecho de que las anteriores herramientas de pedidos, finanzas y fabricación no hubieran crecido en la medida de la empresa, hace que la necesidad de evolucionar a un producto más integrado sevuelva vital.
Proceso de selección eficaz: un análisis completo de los prerrequisitos de la empresa y contrastación de estos con los diferentes productos del mercado para seleccionar el que más seadaptara a las necesidades iniciales.
Evitar excesivas personalizaciones sobre el estándar.
Que existieran ya lazos con el proveedor de software (100% de implantación de Oracle en el nivel de bases de...