Reingeniería

FACULTAD O i INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSTOBADO

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MODELO PARA LA APLICACION DE LA

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MODELO PARA LA APLICACIÓN DE LA REINGENIERlA
DE PROCESOS

POR
ING. SAMUEL CHACÓN DE LA ROSA

TESIS
EN OPCIÓN AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN
PRODUCCIÓN Y CALIDAD

MODELO PARA LA APLICACIÓN DE LA REINGENIERÍA
DE PROCESOS

POR

ING. SAMUEL CHACÓN DE LA ROSA

TESIS
EN OPCIÓN AL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS DE LAADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN
PRODUCCIÓN Y CALIDAD

Los miembros del comité de tesis recomendamos que la tesis " MODELO PARA
LA APLICACIÓN DE LA REIGENIERÍA DE PROCESOS"

realizada por el

ING. SAMUEL CHACÓN DE LA ROSA, matricula 0918228 sea aceptada para
su defensa como opción al grado de Maestro en Ciencias de la Administración
con la especialidad en Producción y Calidad.

El comitéde Tesis

San Nicolás de los Garza, Nuevo León

Mayo del 2000

DEDICATORIAS
A MI SEÑOR JESUCRISTO:
Por la vida y la salud que me ha dado.

A MIS PADRES:
Sr. Oscar Chacón Guerra y Sra. Josefina de la Rosa V. :
Por su amor y ayuda que siempre me han brindado.

A MIS HERMANOS :
Lic. Gabriel, Ing. José Eduardo, Lic. Ariel,
Alma Josefina y Lucero Esmeralda Chacón de la Rosa

FabiolaOrtíz y Oscar Eduardo
Por formar parte importante en mí vida

A MIS MEJORES AMIGOS :
C P. Mario Alberto Sesatty Frausto
C.P. Rosalba Fuentes Pérez
Lic. Esther Amalia Hernández
Lic. Francisco Villa Cruz
C.P. Blanca Cansino González
Por su amistad, comprensión y apoyo.

ATOOOS, LOS RECUERDO CON CARIÑO

AGRADECIMIENTOS

A MI ASESOR :
M.C. Matías Alfonso Botello Treviño

Por susdisponibilidad, paciencia y experiencia que en todo momento me
brindó y la colaboración tan valiosa, para la realización de la presente tesis.

A MIS COASESORES :
M.C. Castulo E. Vela Villarreal
M.C. Roberto Villarreal Garza

Por las facilidades que me brindaron, gracias.

PRÓLOGO

La Adecuación Tecnológica Industrial es el aspecto que permite la integración
entre el desarrolloeconómico y social, pues al mismo tiempo que es un
requisito indispensable para la productividad en el sector industrial, motor del
desarrollo económico del país, también permite capacitar a las personas para
mejorar su nivel de vida e indicar la conducta social necesaria para la
continuidad de nuestro modelo de desarrollo.

Elevar la calidad en las empresas requiere evidentemente medidas radicalesen todos los sentidos, y el rediseño de los procesos. La aplicación de la
reingeniería es un buen medio para lograr cambios radicales a cualquier
organización ya sea de tipo industrial o de servicios, permitiendo en gran
medida

incrementar los Índices de productividad

y calidad que nos

comprometan a ser mas competitivos.

Con la aplicación de este modelo se permite poner en marchaestrategias que
permitan aumentar la eficiencia de nuestros empleos y sistematizar los
procesos productivos, el presente documento orienta las actividades, fases y
funciones

que permitan

llevar

a cabo

la integración,

conformación

y

transformación de la infraestructura, para proporcionar elementos que puedan
sentar las bases en actividades permanentes y se puedan tomardecisiones en
los diferentes niveles, así como retroal i mentar la planeación de toda la
organización.

Esta tesisi está conformada por cuatro capítulos en los cuales describo
globalmete el concepto de reingeniería de procesos y a la vez presento un
modelo para mejorar la productividad de las organizaciones.

ÍNDICE

SÍNTESIS

1.- INTRODUCCIÓN

1.1 Introduccón a la reingeniería

1...