Reingeniería

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad,servicio y rapidez”. (Hammer y Champy).
1. Fundamental: Una vez se ha decidido proceder con la Reingeniería en un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su empresa y sufuncionamiento. ¿Por qué hacemos las cosas de esta manera?, ¿No hay una forma mejor de hacerlas?
2. Radical: El rediseño planteado debe ser radical. No se trata de hacer cambios superficiales o tratar dearreglar lo que ya está instalado, sino que se debe abandonar lo viejo.
3. Espectacular: Las mejoras que implica la Reingeniería de Procesos deben ser espectaculares y no marginales o incrementales(propias de procesos de mejora o modificación leve).
4. Procesos: Denominamos proceso al conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente. Cada procesoson importantes, pero ninguna de ellas tiene importancia para el cliente si el proceso global no funciona.
Según Hammer y Champy, existen tres tipos de compañía que emprenden la BPR.
En primerlugar se encuentran las empresas con graves problemas de subsistencia, aquellas en situaciones desesperadas donde peligra la continuidad de la actividad económica.
En segundo lugar, aparecen lasempresas que todavía no están dificultades pero cuyos sistemas administrativos permiten anticiparse a posibles crisis, de forma que se detectan con anticipación la aparición de problemas.
El tercer tipo deempresas no presentan dificultades visibles ni ahora ni en el horizonte, lo cual no es contradictorio con el hecho de que su administración tenga aspiraciones y capacidad para llegar todavía más alto.The Boston Consulting Group, gracias a sus años de experiencia en la consultoría relacionada con la Reingeniería, estima en doce los principios clave en los que se basa la BPR:
1. Se necesita el...