REINGENIER A DE PROCESOS

Ciencias de la Información Vol. 42, No.3, septiembre - diciembre, pp. 29 - 37, 2011

Reingeniería de procesos: conceptos, enfoques y nuevas
aplicaciones

Sandraliz Rafoso Pomar
Sara Artiles Visbal
La reingeniería de procesos es una solución
primordial que implica la reinvención de los
procesos y no su mejora o reestructuración;
por lo que puede ser una gran ventaja
competitiva para lasorganizaciones. El
presente trabajo constituye un artículo de
revisión que se trata de la reingeniería de
procesos, su relevancia, avances y
debilidades, los efectos y usos de la
reingeniería
en
los
procesos
organizacionales, así como la gestión por
procesos, la reingeniería y su importancia
como una herramienta clave muy vinculada
con la gestión de procesos y la gestión del
conocimiento. Se evidencia quese una
herramienta clave y que esta muy vinculada
con la gestión de procesos y la gestión del
conocimiento, por lo que cada una de estas,
complementan para lograr solucionar los
trastornos globales que posee una
organización. Puntualiza la responsabilidad
de todos los trabajadores de una
organización, pues sin la mano intelectual
y cognitiva del personal de una organización,
no podría verse elresultado para insertarse
en un medio ambiente competitivo.

The process reengineering is an essential
solution that implies the reinvention of the
processes and not their improvement or
overhaul; therefore it represents a big
competitive edge for organizations. The
present work is a review article dealing with
the process reengineering, its relevance,
advances and weaknesses, the effects and
uses ofreengineering in the organizational
processes, as well as in the management
for processes and its importance as a key
tool very close to the management and
knowledge processes. It is proved that it
is a key tool and that it is closely related to
the process and knowledge management,
complementing each other to solve the
global disorders present in organizations.
It specifies the responsibility ofall the workers
of an organization because without the staff’s
intellectual and cognitive contribution to
an organization, it would not be possible its
insertion to a competitive environment.
Keywords: Process reengineering,
organizations, process management

Palabras clave: reingeniería de procesos,
organizaciones, gestión de procesos

Introducción

E

l principio que afirma «lo único
permanentees el cambio» es
aplicable a todo. Hoy en día las
bibliotecas universitarias del presente y del
pasado tienen grandes exigencias; las del
presente deben interactuar, competir, e ir
adaptándose a los grandes cambios debido
a la introducción de las nuevas tecnologías
de la información y comunicación; y las del

pasado se caracterizaban por ser pasivas; y
los usuarios que acudían a las mismas setenían
que adaptar a los métodos y estructuras
organizativas que en ellas se realizaban. Donde
incluía resguardar los grandes volúmenes de
información en los oscuros anaqueles de
las bibliotecas; sin embargo para beneficio
del usuario el contexto ha cambiado, y ahora
él es el primer eslabón para el cual se trabaja

en función de las necesidades cambiantes
que se correspondan a sus intereses.
Así, laseventualidades sociales, políticas,
económicas a nivel mundial traen como
consecuencia que los profesionales de
información acudan a nuevas herramientas
de trabajo que garanticen cambios a la altura
de construir instituciones dinámicas en el

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Rafoso y Artiles
cual el usuario edifique su conocimiento para
satisfacer necesidades reales; Y esto se logra
aplicando deforma global todo el conocimiento
tácito y explícito con las diferentes funciones
de la organización, donde los procesos van
a generar un valor agregado como
consecuencia del trabajo de la mano de obra
y los diferentes desempeño que deben regir
dentro de una organización.
Por eso la mentalidad interna (cultural, política
e informacional) en estas cuestiones es
importante, de eso depende de que se...