Reingenieria Caso Practico

CASO PRÁCTICO 02: El Ayuntamiento de Gijón
Nos serviremos de este segundo caso práctico para observar un ejemplo del segundo tipode empresas susceptibles de aplicar la BPR. Por otra parte, este casonos demuestra queel ámbito de aplicación de la Reingeniería de Procesos no muere en el empresa privada,
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sino que esaplicable a casi cualquier tipo de institución, como en este caso unrepresentante de la Administración Pública: el Ayuntamiento de Gijón. Dicho organismo,mediante el desarrollo de lo que se denominó Plan deSistemas de Información, persiguióla consecución de una mejora en la eficacia de la gestión y en la prestación de servicios,utilizando como instrumento del cambio las tecnologías de la información.Mediante laimplantación de la Reingeniería, este ayuntamiento asturiano pretendió, entre otrosobjetivos:
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Aumentar la eficacia y la calidad del servicio en el funcionamiento de laAdministraciónPública.
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Permitir el seguimiento exhaustivo de los expedientes a través de las distintas etapasde tramitación.
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Garantizar niveles óptimos de integridad de la información.
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Facilitar elconocimiento de la documentación administrativa.
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Simplificar los cauces para la transmisión de documentos.
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Permitir un análisis de las cargas de trabajo.
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Reducir costes operativos y riesgos demanipulación de documentos mediante eltratamiento informático de la operación.INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS Reingeniería de Procesos (I)F. Sáez Vacas, O. García, J. Palao y P. Rojo 5.6La creaciónde una base de datos que recoja todas las informaciones relevantes respectoa los procedimientos del Ayuntamiento de Gijón va a posibilitar la consulta de dichasinformaciones tanto al propio personaldel organismo como a los propios ciudadanos, quepodrán obtener esta información a través de Internet, e incluso instancias o formulariosnecesarios para iniciar un procedimiento. Por su parte, la...