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La Reingeniería de Organizaciones

REINGENIERIA DE ORGANIZACIONES
Eleodoro Ventocilla, 1992
Un nuevo enfoque técnico de la transformación de organizaciones recorre el mundo: La Reingeniería; y
bajo este título se cobijan diversas disciplinas, como son: La Reingeniería de Sistemas, La Reingeniería
de Procesos y la Reingeniería de Organizaciones; cuyo desarrollo al principiorelativamente paralelo y
hoy cada vez más convergente, a veces crea confusión en quienes se encuentran dedicados a la tarea de
reinventar sus organizaciones.
La Reingeniería de Sistemas.
El enfoque de Reingeniería tuvo su origen alrededor del segundo lustro de la década del ochenta, en el
ambiente altamente estructurado de la “Reingeniería de Sistemas”, título con el cual se alude a una
disciplinaque tiene por objeto central la transformación integral de los sistemas automatizados de una
empresa – y en particular los administrativos – con el fin de producir cambio dramáticos en sus
indicadores de efectividad y eficiencia y sobre todo, mejoras radicales en el tiempo de respuesta a los
requerimientos de los Usuarios – Clientes del Sistemas”. La Reingeniería de Sistemas, reconoce ladinámica de profundas transformaciones que vive el campo de la infomática (20 a 30% de los medios de
la informática quedan obsoletos cada año) y por ello se fundamenta, en gran medida, en el cambio de la
plataforma tecnológica que sustenta la arquitectura de los sistemas administrativos automatizados de una
empresa ( en la búsqueda de una creciente y más veloz conectividad a la gente y a los recursosde datos
disponibles en la organización) para, con base en ese cambio, proceder al rediseño de la estructura de las
relaciones y transacciones que se dan entre las diversas entidades participantes en el sistema sujeto a
transformación. Para ello la Reingeniería de Sistema acude a la integranción ( al interior de los proyectos
de Reingeniería) del nuevo instrumental que está en constantedesarrollo en el campo de la informática y
en particular, al Moldaje de Información, las herramientas CASE y las tecnologías para la migración de
sistemas de una plataforma tecnológica a otra.
La Reingeniería de Procesos.
Posteriormente, los profesionales de la Ingeniería Industrial, extendieron este enfoque a todos los
procesos sistemáticos de las empresas y en particular a los procesosproductivos de las empresas
manufactureras o de procesos integrados (intesivos en el uso de tecnologías conectadas); dándole el
nombre de “Reingeniería de Procesos”. Esta extensión del alcance respondió, sobre todo, al creciente
constatar que la conservación de la posición del mercado de las empresas reside en gran medida en el
desarrollo de una capacidad y velocidad de innovación de sus productos yprocesos, mayor que la de su
competencia. Lo cual, por otra parte, dada las velocidades actuales de transformación, no pueden
descansar en simples actividades de Ingeniería de Reversión ( Reverse Ingineering) cuando las empresas
aspiran a conservar y desarrollar un liderazgo de mercado. En síntesis bajo el nombre de “Reingeniería de
Procesos”se cubre el diseño y rediseño constantes de losprocesos sistemáticos – con énfasis en los
procesos productivos – de una empresa. La reingeniería de Procesos se efectúa en estrecha coordinación
con el Área de Investigación y Desarrollo y se sustenta en el uso intesivo de los instrumentos derivados
de los avances tecnológicos en los campos de la Robótica, La Automatización de los Procesos y Las
Tecnologías de Diseño y Rediseño Industrial.

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Reingeniería de Organizaciones.
Alrededor de 1988 y también a partir de los conceptos de la Reingeniería de Sistemas, Mike Hammer
Associates, estructuró una propuesta conceptual que llamó “Business Reengineering” ( Reingeniería de
Negocios), sería la traducción literal) con el objeto de propugnar un “Salto Cuántico” (Quantum Leap) en
el estado de...