Reingenieria

Business Process Management

Sesión 1

Reingeniería:
El Camino del Cambio

FUNDAMENTAL

• ¿Por qué estamos haciendo lo que
estamos haciendo?
• ¿Por qué lo hacemos en esa forma?

LAREINGENIERÍA EMPIEZA SIN NINGÚN
PRECONCEPTO.

RADICAL

• Llegar hasta la raíz de las cosas
• Descartar todas las estructuras y
procedimientos existentes

REINVENTAR EL NEGOCIO, NO
MEJORARLO NIMODIFICARLO

ESPECTACULAR

• Saltos gigantes en rendimiento
– Empresas que se encuentran en graves
dificultades
– No están en dificultades pero la gerencia
detecta que se avecinan problemas– En óptimas condiciones, pero con
aspiración y energía

PROCESOS

• Conjunto de actividades que
recibe uno o más insumos y crea
un producto de valor paras el
cliente.

PROCESOS

• Losoficios cambias de tareas
simples a TRABAJO
MULTIDIMENSIONAL

• El papel del trabajador cambia de
controlado a FACULTADO
• Los valores cambian de
proteccionistas a PRODUCTIVOS

ANTES
• El jefepaga mi sueldo, a él debo tener
contento
• Soy sólo un piñón en el engranaje
• Mientras más dependientes directos tenga,
más importante seré
• Mañana será lo mismo que hoy

AHORA
• Losclientes pagan nuestros sueldos

• Todo oficio en la institución e esencial, el mío
es importante
• Me pagan por el valor que creo, no por
presentarme
• La responsabilidad es mía
• Soy parte de unequipo: todos fracasamos o
todos nos salvamos
• El aprendizaje constante es parte de mi oficio

Combinaciones erróneas

• La satisfacción personal del
trabajador sin un trabajo productivo
• Eltrabajo productivo que destruye la
realización del trabajador

FRACASO

El Trabajo
• Se le aplica la misma regla que a los objetos.
Requiere:

–
–
–
–

análisis
síntesis
controlinstrumentación

1. Análisis
• Para conocer las operaciones específicas
necesarias en el trabajo, su secuencia y sus
requerimientos
– Identificar las operaciones básicas
– Analizar cada una...