Reingenieria

1. ¿QUÉ ES REINGENIERÍA?

La reingeniería es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico, es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena a la empresa alrededor de los procesos. Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a loscambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.

Definición de acuerdo a algunos autores:

“Análisis y diseño de los flujos de trabajo y procesos dentro y entre Organizaciones” (T. H Davenport).

Reconsideración, reestructuración Y racionalización de las estructuras de negocio, Procesos, métodos de trabajo, gestión de sistemas Y relaciones externas, A travésde los cuales creamos y distribuimos Valor...(R. Talwar)

De todas estas definiciones se analizará a profundidad cada uno de esos términos con la definición de los Padres del concepto de la Reingeniería de procesos, Hammer Y Champy:

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de proceso para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento,tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.

Profundizando en esta definición se observa que contiene cuatro conceptos claves:

1. Fundamental: Una vez que se ha decidido proceder con la Reingeniería en un negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su empresa y su funcionamiento ¿Por qué hacemos las cosas de esta manera?, ¿No hay una forma mejor de hacerlas? Estaspreguntas obligan al empresario a cuestionar los supuestos más básicos sobres los que se asienta su negocio. Se lleva a cabo una revisión de todas las normas preestablecidas, que hasta el momento eran incuestionables. La Reingeniería inicialmente determina qué es lo que debe hacer la empresa y posteriormente, como hacerlo.

2. Radical: El rediseño planteado debe ser radical en el más sentido dela palabra, puesto que debe llegar a la raíz de las cosas. No se trata de hacer cambios superficiales o tratar de arreglar lo que ya está instalado, sino que se debe abandonar lo viejo. Implica descartaron toda la estructuras y procedimientos existente para llegar a maneras absolutamente distintas de realizar el trabajo. En este punto se llega a un proceso de reinvención completa del negocio y noante un intento de mejorarlo o modificarlo ligeramente.

3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definición, las mejoras que implica la Reingeniería deben ser espectaculares y no marginales o increméntales. (Propias de los procesos de mejora o modificación leve). Se debe asociar el concepto de Reingeniería asaltos gigantescos en el rendimiento.

4. Procesos: El último de losconceptos claves de la definición de Hammer Y Champy está procesos. Esta es la palabra más importante de la definición, por lo tanto, la que más reflexión merece por parte de los encargados de la aplicación de una Reingeniería en la empresa. Conociendo la definición de procesos; se tiene que es el conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crear un producto de Valor para el cliente. Esteconcepto implica que dentro de cada proceso confluyen una o varias tareas. Dichas tareas individuales dentro de cada proceso son importantes, pero ninguna tiene importancia para el cliente si el proceso global no funciona. Por lo tanto las compañías deben mentalizarse de la importancia de las tareas.

Analizando todo lo anteriormente descrito, se puede decir que la Reingeniería analiza el proceso,lo observa completo, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener valor para el cliente. Aunque las tareas individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo, ninguna de ellas es importante si el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el cliente no recibe el producto final esperado en tiempo y forma.

A su...