reingenieria

Reingeniería

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y disponibilidad.
Rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.

Reconstrucciónde procesos.
Algunas de las características comunes en procesos renovados por medio de reingeniería:
Varios oficios se combinan en uno
Los trabajadores toman decisiones
Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
Los trabajos tienen múltiples versiones
El trabajo se realiza en el sitio razonable
Se reducen las verificaciones y los controles
La conciliación se minimiza (reducción depuntos de contacto externo para evitar información compatible de conciliación)
Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas

2. TIPOS DE CAMBIO QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS

Cambian las unidades de trabajo: De departamentos funcionales a equipos de proceso.
Cuando se vuelven a juntar se llaman equipos deproceso. En síntesis, un equipo de procesos es una unidad que se reúne naturalmente para completar todo un trabajo (proceso).



1. Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional.

Cuando el trabajo se vuelve multidimensional, también se vuelve mas sustantivo. La reingeniería no sólo elimina el desperdicio sino también el trabajo que no agrega valor. La mayor parte de laverificación, la espera, la conciliación, el control y el seguimiento trabajo improductivo que existe se elimina con la reingeniería, lo cual significa que la gente destinara más tiempo a hacer su trabajo real.

2. El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado.
Cuando la administración confía en los equipos la responsabilidad de completar un proceso total, necesariamente tiene que otorgarletambién la autoridad para tomar las medidas conducentes, tiene que dirigirse a sí mismos dentro de los límites de sus obligaciones fechas limites convenidas, metas de productividad, normas de calidad Etc.

3. La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación.
En un ambiente de cambio y flexibilidad, la educación continua durante toda la vida del oficio pasa a ser la norma deuna empresa rediseñada.

4. El enfoque de medidas de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados.
Cuando el trabajo se fragmenta en tareas simples, las compañías no tienen más remedio que medir a los trabajadores por la eficiencia con que desempeñan trabajo estrechamente definido. En las compañías que se han rediseñado, la contribución y el rendimiento son las basesprincipales de la remuneración.

5. Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad.
Al rediseñar la distinción entre ascensos a un nuevo puesto dentro de una empresa es una función de habilidad, de de desempeño. Es un cambio no una recompensa.


6. Los valores cambian: de proteccionistas a productivos.
La reingeniería conlleva un importante cambio en la cultura de la organización,exige que los empleados asuman el compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes.


7. Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores.
La reingeniería al transformar los procesos, libera tiempos de los gerentes para que estos ayuden a los empleados a realizar un trabajo más valioso y más exigente. Un gerente es un asesor que está para el desarrollo profesional del individuo alargo plazo.

8. Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas.
Cuando todo un proceso se convierte en el trabajo de un equipo, la administración del proceso se convierte en parte del oficio del equipo. Después de la reingeniería ya no se necesita tanta gente para volver a reunir procesos fragmentados. Con menos gerentes hay menos niveles administrativos y consecuentemente,...