Reingenieria

9- ¿Que es la reingeniería?
R= El proceso de revisión de todos los diferentes niveles de la forma de hacer negocios y de estudiar la manera de mejorar las cosas en una organización
2.- ¿Cuáles son los objetivos de la reingeniería?
1. el aumento de los beneficios empresariales,
2. la mejora de la ventaja competitiva en el mercado
1. una mejor imagen pública.
3.- Nombre del fundador de lareingeniería
R= Dr. Michael Martin Hammer
4.- ¿Para que usamos los sistemas de información en la reingeniería?
R= Para predecir los objetivos de la empresa
5.-¿Cuál es la importancia mas relevante de los procesos?
R=Mejorar la eficiencia y expandir la productividad.
6.- Menciona 5 aspectos importantes de los procesos.
1. Eliminar actividades sin valor agregado.
2. Mejorar los flujos deinformación.
3. Reducir tiempos de operación.
4. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
5. Mejorar la calidad del servicio
6. 7.- ¿Cuántas y cuáles son las herramientas para evaluar los procesos?
R=9 y son:
1. Brainstorming
2. Diagrama de afinidades
3. Diagrama de interrelaciones
4. Matriz de actividades con problemas
5. Diagrama de causa y efecto
6. Gráfico de control
7. Diagrama dePareto
8. Histograma
9. Benchmarking
8.- ¿Cuántos y cuáles son los tipos de procesos?
R=4 y son:
Políticos y de poder
1. De conducción y decisión
2. De influencia, motivación y comunicación
3. De operaciones básicas
9.- ¿Cuál es la definición de procesos?
R= Conjunto de actividades, tareas, operaciones, con un principio y un fin para desarrollar una transformación de los insumos en un determinadoproducto (bien o servicio) de valor para el cliente.





10.- ¿Cuáles son las características de los procesos?
1. Se trabaja con recursos, (Materiales, energía, información) que se transforman durante el proceso.
2. Tiene alguna lógica, un método o racionalidad domínate que se mantiene durante la actividad y que permite identificar el proceso.
3. Hay un permanente recomenzar de las actividades(Recurrencia), las cuales no se detienen salvo por crisis o conflictos.
11.- ¿Cuál es la clasificación de los procesos?
R=Políticos y de poder:
De conducción y decisión
De influencia, motivación y comunicación:
De operaciones básicas:
12.- ¿Cuáles son los fundamentos de la reingeniería?
R= descubrir la visión, rediseño y puesta en marcha
13.- ¿Cuáles son las limitaciones del RPN?
R= llevatiempo, es costoso y difícil de aplicar a los procesos
14.- ¿Que es la Reingeniería?
R= Revisión fundamental y rediseño radical de los procesos internos y externos de negocios para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas del desempeño o rendimiento, como costos, calidad, servicio y rapidez
15.- Nombre de los Precursores de la Reingeniería
R= Michael Hammer y James Champy

&1.Sabiendo que la calidad parte de dos personajes ¿A qué se refiere en cada uno de ellos?
• En cuanto al usuario, la piedra angular implica que lo más importante es superar las expectativas y anhelos del clientes, así como añadir valor al mismo.
• Hablando del producto, nos señala que existe una diferencia cualitativa (en relación a las funciones y características del producto) y una cuantitativa (eltamaño, porción e incluso el precio del producto)
2. ¿Cuáles son las tres dimensiones que abarca la calidad en el producto?
• Perspectiva técnica, dimensión humana y la dimensión económica.
3. ¿Cuántos y cuáles son los niveles de calidad?
R: Son 4
• Inspección
• Control de calidad
• Aseguramiento de la calidad
• Calidad total
4. Menciona la clasificación de los productos y su característicaen común
R: Ambos se centran en quién los usará y como
• Productos de consumo
• Productos de negocio
5. En un esquema, graba el ciclo generador de la calidad


 
6. ¿En quién radica la importancia de la calidad y por qué?
• En el cliente, ya que es precisamente el usuario, quien decide el nivel de calidad de un producto y nuestra mejora continua como empresa, gira entorno a él.
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