Reingeniería

INDICE
Reingeniería en la Administración:
INTRODUCCION 1
ANTECEDENTES DE LA REINGENIERIA 2
¿COMO NACE LA REINGENIERIA? 4
¿QUE ES LA REINGENIERIA? 5
Definición que encierra cuatro palabras claves 6
CALIDAD TOTAL Vs. REINGENIERIA 8
ETAPAS DE LA REINGENIERIA 10
Preparación 10
Identificación 10
Visión 10
Solución 10
Transformación 11
PRINCIPIOS DE LA REINGENIERIA 11
HERRAMIENTAS DELA REINGENIERIA 13
Visualización de procesos 13
Investigación Operativa (IO) 13
Gestión del Cambio 13
Benchmarking 14
Infotecnología 14
FASES DE LA REINGENIERIA 15
Descubrimiento 15
Rediseño 15
Realización 15
AREAS DE APLICACION DE LA REINGENIERIA 16
Reingeniería aplicada a los recursos humanos 16
Reingeniería aplicada a los recursos de la Tecnología de la Información 17CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS REDISEÑADOS POR LA REINGENIERIA 18
CAMBIOS QUE PRODUCE LA REINGENIERIA 20
EL ROL DE LA INFORMATICA EN LA REINGENIERIA 22
¿COMO INTERVIENE EL FACTOR HMANO EN EL REDISEÑO DE REINGENIERIA? 24
¿QUÉ Y COMO REDISEÑAR? 26
GUIAS PARA EL ÉXITO EN REINGENIERIA 27
CRITICAS Y REVISIONES A LA REINGENIERIA 32
CONCLUSIONES 34
BIBLIOGRAFIA 35



INTRODUCCIÓN


Arrastramosuna gran dosis de lógica Tayloriana en la organización empresarial y tendemos a dividir los procesos en tareas sucesivas, a especializar alas personas en tareas distintas y a jerarquizarla por niveles de especialización que puede llevar a un nivel de fragmentación excesiva, índice negativamente sobre los tiempos de respuesta de la organización, sobre la calidad que es capaz de entregar, sobre loscostes y sobre la motivación de las personas que trabajan en ella.
Esta problemática se ha puesto de manifiesto continuamente y han ido apareciendo metodologías y técnicas para resolver, indicando los siguientes: “alargamiento y enriquecimiento de tareas, optimización de circuitos, just-in-time, ya buscaban rediseños organizativos para mejorar la eficiencia. Pero en la mayoría de los casos setrataba de enfoques parciales, con frecuencia demasiados enfocados hacia las áreas industriales y administrativas, la novedad de la ingeniera de la empresa está en su carácter global y en su capacidad de cortar a través de las áreas funcionales buscando entre la complejidad organizativa cuales son los procesos o circuitos básicos del negocio, como están concebidos y como podría imaginarse de nuevoaunque fuese a base de realizarlos con personas más formadas o potenciadas con tecnología para hacerlos más efectivos.”





ANTECEDENTES DE LA REINGENIERÍA


El primer término de reingeniería fue el de reingeniería organizacional pero hoy en día reingeniería o reingeniería de procesos son términos de reciente ingreso al léxico empresarial.
Se pensaba que esta tendencia a experimentar erauna tendencia a experimentar era una característica estadounidense, pero, desde luego no es así, ya lo practicaban los hombres de la virtud en la Italia del Renacimiento. El filosofo ingles Francis Bacón escribió con elocuencia sobre el tema a fines del siglo XVI. Individuos audaces de todo el mundo, del oriente no menos que del occidente la han vivido.
El comienzo exacto de la reingeniería esmateria de discusión entre los profesionales de la industria. Algunos afirman que la reingeniería comenzó hace pocos años, como una mescla de varias metodologías. Otros aseguran que comenzó en la década de 1980, cuando la industria automotriz estadounidense, golpeada por sus rivales japoneses, comenzó a integrar el diseño del automóvil con la automatización de la línea de ensamble. En esa época,los fabricantes estadounidenses de automóvil abrazaron la idea de justo tiempo (JIT), es decir, la entrega de insumos solo cuando la fábrica lo requiera en lugar de acumular inventarios, y la administración de la calidad total, mejorar en forma continua la calidad de las operaciones y de servicio al cliente.
Las bases de la reingeniería tienen una larga historia, no solo en los años anteriores,...