Relaciones Humanas "Caso Carrie Donahoe - Relaciones Interpersonales"

Un Caso Difícil de Relaciones Humanas
¿Puede recibir ayuda Carrie, la encargada de examinar las reclamaciones?

Preguntas del caso

1. ¿Cuáles son las necesidades de desarrollo de Carrie?Revisando el caso, puedo mencionar que las necesidades de Carrie para su desarrollo, es muy importante que el área de recursos humanos trabaje con ella en la parte de comunicación y relacionesinterpersonales.

Deben ayudarle a como relacionarse con las personas, cuáles son sus límites y como debe de abarcar su trabajo en forma positiva, como por ejemplo el trabajo en equipo.

Esto se resume enlo que llamamos convivencia, y es difícil convivir con diferentes personas y situaciones, por lo que es una tarea muy importante tratar de crear y tener un excelente clima; y parte de esto es laconducta de los colaboradores abierta para cada uno de ellos.

2. ¿Cuáles son las necesidades de capacitación universales de Carrie?

Puedo mencionar que las necesidades de capacitación universalespara Carrie, son las de mejoramiento continuo, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, en relación a sus funciones y desempeño laboral.

3. ¿Qué recomendaría que hiciera MichellePettigrew para mejorar las relaciones interpersonales de Carrie en la oficina?

Estas son algunas de mis recomendaciones:

a. Evaluar el tema con el área de Recursos Humanos y hacerlo conjuntamente elseguimiento.
b. Conversar con Carrie del tema.
c. Realizar una retroalimentación de todas las inconformidades que se han presentado.
d. Ofrecerle un plan de mejoramiento continuo, con un plan deseguimiento para mejorar su comunicación y relaciones interpersonales.
e. Mencionarle lo importante que es ella en la organización.

No debe olvidar que ella “la señora Michelle” es una líder y debede tratar el tema muy objetivamente, para que pueda generar compromiso, lealtad y confianza en Carrie. Su manejo y comunicación al tema debe ser muy asertiva.

4. ¿Cuál es su evaluación de la...