Relaciones Industriales

Estilos gerenciales que llevan a un clima de trabajo
Teoría X : P unto de vista tradicional
1. El ser humano promedio tiene una aversión inherente al trabajo y lo evitará si puede.
2. Debido a la característica humana de aversión al trabajo, la mayoría de las personas puede
ser coaccionada, controlada, dirigida y amenazada con castigos para obligarla a que haga
el esfuerzo requerido.
3. Elser humano promedio prefiere ser dirigido, desea evitarse responsabilidades , tiene
relativamente pocas ambiciones y, sobre todo, desea seguridad.
Comportamiento del Gerente / Jefe (con éste punto de vista)
-

Autoritario.
Indiferente a la problemática de los trabajadores.
Sanciones, amenazas.
No delega decisiones.

Teoría Y
1. El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. El
trabajo puede ser una fuente de satisfacción (será ejecutado voluntariamente) o una
fuente de castigo (y se evitará).
2. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir el
esfuerzo hacia los objetivos. El individuo ejerce autodirección y autocontrol.
3. El compromiso hacia los objetivos es una función de las recompensasasociadas con su
logro. La más importante es la satisfacción del ego y la autorrealización.
4. El ser humano promedio aprende, bajo condiciones adecuadas, no sólo a aceptar, sino a
buscar responsabilidades.
5. La capacidad para ejercer un grado alto de imaginación, ingenio y creatividad está
ampliamente distribuida en la población.
Comportamiento del Gerente / Jefe (con éste punto de vista)
-Busca establecer las condiciones adecuadas.
Busca incentivos.
Sabe escuchar.
Genera compromisos.
Orientado a la capacitación.

T eoría Z
1. Llamada también el “método japonés” (W. Ouchi).
2. Es participativa y se basa en las relaciones humanas .
3. Pretende comprender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertascondici ones como la confianza, el
trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva.
4. El fin es obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor
productividad (filosofía empresarial humanista).
5. La persona se integra a la empresa y se crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar
todo lo que es posiblepor alcanzar los objetivos empresariales .

Teoría Z = Cultura Z
T eoría d e Madurez - I nmadurez
Muchos científicos de la conducta, se han interesado en los efectos del clima organizacional sobre
la personalidad humana.
La personalidad humana en nuestra cultura muestra tendencia de desarrollo que implica progresar
de la inmadurez a la madurez.
Estas tendencias pueden ser descuidadas porlas prácticas de la organización formal a centrarse en
la especialización de tareas en la cadena de mando, en la unidad de dirección y en el tramo de
control.

Conductas Inmaduras. →
Conductas Maduras.

→

“Teoría X” (CONTROL DE CONDUCTA)
“Teoría Y” (SUPERVICIÓN)

T eoría d e g erencia de L i kert
Otro método para formar un clima organizacional productivo y deseable, se encuentra enun
sistema gerencial basado en hallazgos científicos, desarrollado por Likert.

Sistema 1
Incentivo
Negativo

Sistema 2
Incentivo
Positivo

Sistema 3

Enfoque AUTORITARIO – EXPLOTADOR
Comprende una elevada presión sobre los subordinados mediante normas de
trabajo rígido, impone limitaciones presupuestarias y de personal y obtiene la
obediencia a través de técnicas de temor.Enfoque AUTORITARIO DE NATURALEZA BENEVOLENTE
Confianza condescendiente con los subordinados, los motivan a veces con
recompensas y otras con castigos.
Solicitan ideas y opiniones.

Enfoque CONSULTIVO
La confianza es importante pero no total en sus subordinados.
Existe cierto margen de participación de los trabajadores.
Usualmente se trata de hacer un uso constructivo de las ideas, se motiva...