relaciones industriales

UNVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRIQUEZ UREÑA
(UNPHU)
Postgrado en Gerencia de Proyectos
MATERIA:
PSICOLOGÍA FUNCIONAL
ACTITUD DE LOS EMPLEADOS
11 de Octubre de 2002.
Santo Domingo, Rep. Dom.
INDICE
• Introducción
• Actitud
♦ Definición
♦ Diferencias entre actitud, satisfacción laboral, moral organizacional.
• Tipos de actitudes
♦ Satisfacción laboral
♦ Involucramiento en el trabajo.♦ Compromiso Organizacional.
• Efectos de las actitudes de los empleados
• Medición de las actitudes
♦ Encuestas, Entrevistas y Cuestionario
♦ Objeciones a las pruebas de actitud.
• Valores, actitudes y satisfacción laboral.
• Formas de mejorar la actitud de los empleados.
• Conclusión
• Bibliografía
INTRODUCCION
A través de este trabajo trataremos las actitudes dentro de lasorganizaciones, conoceremos los diferentes tipos
de actitudes dentro de la empresas, la influencia e importancia que tienen, la forma en que afecta a la
organización.
También explicaremos las diversas formas de medir las actitudes de los empleados, y como puede modificarse
1

de manera que ambas partes, el empleado y el empleador se sientan en un ambiente laboral satisfactorio.
ACTITUD
Todas laspersonas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o negativamente
ante otra persona, ante un grupo de personas, ante un objeto, ante una situación que comprende objetos y
personas ante una idea.
Con mucha frecuencia, la posesión de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una manera
específica. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir elcomportamiento, tanto en la empresa
como en otros aspectos de la vida.
Definiciones:
"Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la perfección de los empleados
respecto de su entorno, su compromiso con las acciones previstas y, en ultima instancia su
comportamiento... Keith Davis, Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill
Es un estado mental y nervioso de disposición,organizado a través de la experiencia, que ejerce una
influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y situaciones a
que se enfrenta.
Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algún factor ambiental, el cual se convierte con ello en
un valor positivo o negativo.
El término "actitud" ha sido definido como "reacción afectiva positiva o negativahacia un objeto o
proposición abstracto o concreto denotado".
Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el
hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el
tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular.
Las actitudes raras veces son de asuntoindividual; Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos
nuestra mayor simpatía.
Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente
emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual)
Las emociones están relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situación, cosa o
persona.Entendemos por actitud una tendencia, disposición o inclinación para actuar en determinada manera.
Ahora bien, en la actitud (preámbulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre
los que descollarán los pensamientos y las emociones. Por ejemplo, en el estudio de una carrera, si la actitud
es favorable, encontraremos pensamientos positivos referentes a ella; así como,emociones de simpatía y
agrado por esos estudios. Las emociones son así ingredientes normales en las actitudes.
Todos tenemos determinadas "actitudes" ante los objetos que conocemos, y formamos actitudes nuevas ante
los objetos que para nosotros son también nuevos.
Una vez formada, es muy difícil que se modifique una actitud, ello depende en gran medida del hecho de que
muchas creencias,...