Relaciones Publicas Externas

Relaciones públicas externas.

Son una serie de acciones programadas que están dirigidas al público externo: Inversionistas, clientes, proveedores, gobierno, comunidad y medios de comunicación,con el fin de proyectar hacia ellos una imagen favorable para el logro de los objetivos organizacionales.
Los inversionistas, como la parte financiadora, están colocados en un lugar importante. Unabuena medida es mantenerlos informados sobre todas las situaciones que se presentan al interior con datos verídicos y exactos, esto con la finalidad del otorgamiento oportuno de créditos, quefinalmente es lo que permite el desarrollo eficiente de la organización. Algunas acciones:
 Envío de información a través de medios: - memorias o informes anuales, balance e informes económicos yfinancieros.
 Reuniones informativas.
 Establecimiento de los cauces para la participación en toma de decisiones.
 Asambleas anuales de accionistas.
 Regalos de empresas

Es indudable que uncliente satisfecho tiende a recomendar lo que produce la organización y uno insatisfecho a expresarse negativamente sin que haya necesidad de preguntarle.
Por ello, el encargado del departamento derelaciones públicas deberá tomar en consideración los puntos de vista de los clientes actuales, circular información verídica y atenderlos con esmero y oportunidad; con esto, los clientes potencialesperciben la buena imagen convirtiéndose en clientes actuales. En su relación con los consumidores algunas acciones a tomar:

 Envío de información sobre la organización: cartas de apoyo informativo,revista del cliente.
 Atención al consumidor a través de la formación profesional del servicio.
 Sistema de canalización de quejas, sugerencias, resolución de posibles crisis.
 Organización deactos: fiestas, presentaciones.
 Programas de visitas.
 Jornada de puertas abiertas.
Los proveedores son quienes suministran materiales, productos o servicios para el desarrollo de las...