Relaciones a largo plazo con clientes

-¿ Cómo crean cada una de estas tres empresas relaciones a largo plazo con sus clientes?

El marketing relacional busca crear, reforzar y mantener las relaciones a corto, mediano y largo plazo dela empresa con sus clientes. En el pasado el marketing se dedicaba a captar clientes, esta visión funcionó gracias a un crecimiento de las economías y de ampliación de los mercados. No obstante, en laactualidad el mercado está saturado y es difícil encontrar mercados vírgenes.

Mercadona crea relaciones a largo plazo con sus clientes de la siguiente manera:
-Política Siempre Precios Bajos (SPB), para busca proveedores que se comprometan a suministrar a precios estables a largo plazo.
-Marca blanca del supermercado ( Hacendado), productos de la máxima calidad a precios muy bajos. Losclientes que compran Hacendando perciben la marca como de confianza y con una gran calidad precio-calidad.
-Proveedores fijos, trabajadores fijos para que el cliente sea fijo es una de las máximas delGrupo Mercadona..
MODELOS DE ÉXITO EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, (2012) available at: http://www.marketingcom.com/es/conocimiento/articulo-pagina?id_contenido=182,

Ikea

-Creación club IKEAFAMILY.
Dotó al IKEA FAMILY de mayor valor.
Creación y mantenimiento de la base de datos operacional y transaccional

Integración y consolidación de la información originada en las distintas fuentes(tiendas, kioscos, web, correo postal, etc.)
Acciones para la mejora continua de la calidad de la base de datos
Campañas de email marketing y mobile marketing
Estudios de profiling para realizaracciones de comunicación segmentadas y completamente personalizadas
Análisis de la eficacia de las acciones promocionales
Club de fidelización IKEA FAMILY available at(http://www.pentasoft.es/cliente/ikea/club-de-fidelizacion-ikea-family),

Entre algunas medidas concretas, 25% gama de productos IKEA FAMILY, ofertas únicas a través de Newsletter, descuentos restaurante, bistró y tienda...