REPORTE DE CALIDAD


“Lavandería Splash“
1. Misión

Servir a la comunidad a través del servicio que ofrece, entregando un producto de excelente calidad, garantizando su eficacia para fomentar el crecimiento y desarrollo de la empresa.
Tener el liderazgo en el mercado, con los elementos humanos y tecnológicos obteniendo rendimientos económicos que permitan el crecimiento contante del grupo y que cumplan lasnecesidades del equipo de trabajo y de los clientes.

2. Visión

Ser una empresa líder en el ramo de lavanderías express a nivel Estatal con servicios enfocados al cliente.

3. Ubicación

Av. Juárez No.508 Col. Santa María Ilucan, Tula de Allende, Hgo.

4. Objetivos General

Ser una empresa reconocida que adquiera gran número de demanda por los habitantes de las comunidades aledaña aCruz Azul para satisfacer las necesidades de los clientes reales y potenciales en cuento al servicio de lavandería, en un periodo no mayor de un año.




5. Objetivo del Departamento de Compras

Mantener la continuidad de abastecimiento con originalidad y a un buen precio en nuestra materia prima, (cuantitativo) al mismo tiempo haciendo compras eficaz y eficientemente; manteniendo un stockmínimo de materia prima para evitar desperdicios e inutilización de materiales. (Preguntas)

6. Metas a Corto Plazo

Darse a conocer en las comunidades aledañas a Cruz azul
Implementar servicio a domicilio.
Mejorar los medios de publicidad.
Entregar el producto con calidad, en tiempo y forma.
Ser una empresa rentable
Posicionarnos en la mente de los consumidores.

7. Estrategias

Sedesarrollaran actividades encaminadas a la publicidad de la empresa.
Se realizara una investigación de mercado.
Se realizara una encuesta enfocada a los mejores servicios sustitutos que se encuentran dentro de la región.
Se cambiara la imagen del establecimiento a uno con mejor atracción.
Se capacitara al personal con mejores formas de trato hacia sus clientes finales.
Se aumentara el tiempode servicio de la empresa.
Se crearan nuevas políticas para dar el mejor funcionamiento de la empresa junto con el personal.
Se realizara el servicio con calidad para ser una empresa competitiva.
Se realizaran porcentajes de descuentos de acuerdo a las capacidades de servicio.
Se realizara un catálogo de precios de acuerdo al servicio prestado.





8. Objetivos de compra

Hacer uso demateriales y equipos al menor costo posible.
Establecer buenas relaciones con los proveedores.
Integrarse con otros departamentos de la empresa.
Mantener registros de datos y presentar informes de gestión.
Desarrollar fuentes alternativas de suministro.

9. Políticas de compra

I. Pedir a los proveedores las facturas pertinentes para la comprobación de egresos.
II. Seleccionaradecuadamente a los proveedores de la empresa.
III. Las compras mayores a $2,000.00 se pagarán a crédito.
IV. Emitir cada 8 días la requisición de compra.
V. Se dará preferencia a aquellos proveedores que son fabricantes o representantes directos de los mismos productos y mantener la uniformidad en líneas y marcas.
VI. Se buscará que la adquisición de los bienes, insumos, suministros y servicios seaoportuna, evitando riesgos por escasez o sobrecostos de inventario.
VII. Realizar tres cotizaciones antes de la compra.
VIII. Las compras se realizan a proveedores que aseguren la garantía del producto.
IX. Si la mercancía está en malas condiciones, será devuelta.
X. La recepción de las mercancías será únicamente en almacén.
XI. Se centralizará en el departamento de compras todas lascotizaciones de proveedores, así como la sección de las mismas salvo el caso de determinadas operaciones especiales en las se aceptara una opinión autorizada.
XII. Toda comunicación que exista entre proveedores y jefaturas de los otros departamentos deberá manifestarse al jefe de compras para tomar conjuntamente la decisión final.
XIII. Toda correspondencia con los proveedores deberá ser canalizada a...