Reporte De Pasantia
Páginas: 13 (3243 palabras)
Publicado: 5 de diciembre de 2012
1.2 Introducción
Como requisito para optar por el grado de Licenciatura en Mercadotecnia en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), es necesario que los estudiantes que cursan dicha carrera realicen una pasantía de 320 horas en una empresa que esté radicada en República Dominicana con el objetivo de canalizar los conocimientos adquiridos en las aulas de clase al mundo realy al mismo tiempo vivir una experiencia que vaya en pro de su desarrollo como futuro profesional.
La presente pasantía fue realizada en el Aloha Sol Hotel & Casino, entidad dedicada a la industria de la hospitalidad y el alojamiento de huéspedes que visitan la ciudad ya sea para fines tanto de negocios como turísticos. Dicho hotel está ubicado en la calle del Sol no. 50 en la ciudad deSantiago.
La pasantía fue iniciada el 1 de agosto del año 2011 y finalizó el 3 de octubre del año 2011 cumpliendo las requeridas 320 horas exigidas por el Reglamento de Pasantías de la Facultad De Ciencias Sociales y Administrativas de la PUCMM.
El objetivo del presente informe es presentar una retroalimentación acerca de la experiencia vivida como pasante del Aloha Sol Hotel & Casino, así comotambién recomendaciones y observaciones mercadológicas que pudieron ser percibidas durante la jornada realizada en pro de que puedan servir de base para analizar las fortalezas y debilidades encontradas, así como también las oportunidades y amenazas y hacer las recomendaciones pertinentes.
1.3 Descripción de la empresa:
Nombre y tipo de empresa
Aloha Sol Hotel & Casino:
Entidaddominicana dedicada a la industria hotelera brindando servicios de alojamiento y hospitalidad a huéspedes tanto nacionales como extranjeros que visitan la ciudad de Santiago tanto para fines turísticos como de negocios.
Misión:
Somos una institución líder en el área de servicios hoteleros, comprometidos en ofrecer la más alta calidad de servicios, tecnología y humana, a través de recursos humanosespecializados, innovadores e identificados con el servicio.
Visión:
Ser una institución de servicios hoteleros confiable, ética y vanguardista, excediendo las expectativas de nuestros clientes, a través de la oferta de servicios garantizados por la alta profesionalidad de nuestros recursos humanos.
Valores:
* Calidad
* Responsabilidad
* Honestidad
* Seguridad
*Cooperación
* Transparencia
* Dedicación
* Servicio
* Trabajo en equipo.
Localización:
Calle del Sol no. 50, Santiago de los Caballeros, R.D
Tamaño:
Aloha Sol Hotel & Casino cuenta con un total de 70 empleados en el hotel sin contar a los del casino porque a pesar de que este pertenece al hotel, la administración y los empleados del mismo son independientes a éste. El hoteles de tamaño mediano, debido a que su número de habitaciones sobrepasa las 50, pero supera las 150; posee 103 habitaciones.
Historia:
El Hotel Aloha Sol se inicia en el mercado con apenas 26 habitaciones en marzo de 1997.
El esfuerzo conjunto de la dedicación de sus propietarios, equipo de trabajo y la confianza de nuestros clientes, nos han convertido con el paso de los años, en unaempresa donde cada día el crecimiento va en aumento ofreciendo a nuestros clientes, no solo un servicio excelente, sino también un lugar donde encuentren confort, paz, seguridad y un trato de primera.
Al día de hoy contamos con 103 habitaciones de diferentes categorías tales como, Ejecutiva, Ejecutiva Superior, Ejecutiva Deluxe, Junior Suite, Royal Suite y la Grand Suite.
Aloha Sol cuenta con unRestaurante Gourmet y exquisita comida Nacional e Internacional, Piano Bar, Salones para Eventos y Casino entre otras ofertas que complementan nuestros servicios y que harán de su visita a esta ciudad corazón una estadía placentera.
En el mismo centro de la ciudad de Santiago usted puede encontrar todas las comodidades de un hotel de negocios, con todo el encanto y la magia que caracteriza a...
Como requisito para optar por el grado de Licenciatura en Mercadotecnia en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), es necesario que los estudiantes que cursan dicha carrera realicen una pasantía de 320 horas en una empresa que esté radicada en República Dominicana con el objetivo de canalizar los conocimientos adquiridos en las aulas de clase al mundo realy al mismo tiempo vivir una experiencia que vaya en pro de su desarrollo como futuro profesional.
La presente pasantía fue realizada en el Aloha Sol Hotel & Casino, entidad dedicada a la industria de la hospitalidad y el alojamiento de huéspedes que visitan la ciudad ya sea para fines tanto de negocios como turísticos. Dicho hotel está ubicado en la calle del Sol no. 50 en la ciudad deSantiago.
La pasantía fue iniciada el 1 de agosto del año 2011 y finalizó el 3 de octubre del año 2011 cumpliendo las requeridas 320 horas exigidas por el Reglamento de Pasantías de la Facultad De Ciencias Sociales y Administrativas de la PUCMM.
El objetivo del presente informe es presentar una retroalimentación acerca de la experiencia vivida como pasante del Aloha Sol Hotel & Casino, así comotambién recomendaciones y observaciones mercadológicas que pudieron ser percibidas durante la jornada realizada en pro de que puedan servir de base para analizar las fortalezas y debilidades encontradas, así como también las oportunidades y amenazas y hacer las recomendaciones pertinentes.
1.3 Descripción de la empresa:
Nombre y tipo de empresa
Aloha Sol Hotel & Casino:
Entidaddominicana dedicada a la industria hotelera brindando servicios de alojamiento y hospitalidad a huéspedes tanto nacionales como extranjeros que visitan la ciudad de Santiago tanto para fines turísticos como de negocios.
Misión:
Somos una institución líder en el área de servicios hoteleros, comprometidos en ofrecer la más alta calidad de servicios, tecnología y humana, a través de recursos humanosespecializados, innovadores e identificados con el servicio.
Visión:
Ser una institución de servicios hoteleros confiable, ética y vanguardista, excediendo las expectativas de nuestros clientes, a través de la oferta de servicios garantizados por la alta profesionalidad de nuestros recursos humanos.
Valores:
* Calidad
* Responsabilidad
* Honestidad
* Seguridad
*Cooperación
* Transparencia
* Dedicación
* Servicio
* Trabajo en equipo.
Localización:
Calle del Sol no. 50, Santiago de los Caballeros, R.D
Tamaño:
Aloha Sol Hotel & Casino cuenta con un total de 70 empleados en el hotel sin contar a los del casino porque a pesar de que este pertenece al hotel, la administración y los empleados del mismo son independientes a éste. El hoteles de tamaño mediano, debido a que su número de habitaciones sobrepasa las 50, pero supera las 150; posee 103 habitaciones.
Historia:
El Hotel Aloha Sol se inicia en el mercado con apenas 26 habitaciones en marzo de 1997.
El esfuerzo conjunto de la dedicación de sus propietarios, equipo de trabajo y la confianza de nuestros clientes, nos han convertido con el paso de los años, en unaempresa donde cada día el crecimiento va en aumento ofreciendo a nuestros clientes, no solo un servicio excelente, sino también un lugar donde encuentren confort, paz, seguridad y un trato de primera.
Al día de hoy contamos con 103 habitaciones de diferentes categorías tales como, Ejecutiva, Ejecutiva Superior, Ejecutiva Deluxe, Junior Suite, Royal Suite y la Grand Suite.
Aloha Sol cuenta con unRestaurante Gourmet y exquisita comida Nacional e Internacional, Piano Bar, Salones para Eventos y Casino entre otras ofertas que complementan nuestros servicios y que harán de su visita a esta ciudad corazón una estadía placentera.
En el mismo centro de la ciudad de Santiago usted puede encontrar todas las comodidades de un hotel de negocios, con todo el encanto y la magia que caracteriza a...
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