Reporte erase una vez una empresa

REPORTE DE LECTURA
“ERASE UNA VEZ UNA EMPRESA”
POR: MARÍA FERNANDA CHÁVEZ PIEDRA

Bueno esta es unalectura muy breve en donde nos relata el acontecimiento sobre una fabrica llamada PUNTUCACIÓN S.A la cual era la líder número 1 en los mercados por sus. Y así siguió siendo el número 1 por muchotiempo.
En el libro nos dice que es de suma importancia la llamada “CALIDAD” y de esta depende que el cliente adquiera un producto o no, la calidad nos explica que es aquella que satisface lasnecesidades.
El dueño de la fabrica creía que la empresa por inventar el producto tendría muchas ventas y no debía preocuparse al fin de cuentas estaba en primer lugar en ventas, pero la sorpresa que tienees que una empresa llamada Procesos S. A comienza a hacerle competencia a puntuación S.A, esto comienza a preocuparle al gerente de puntuaciones S.A por lo que decide hacer una investigación de cuál esla cusa por la cual su empresa ha perdido clientes y han decidido comprar con la competencia y la respuesta de esto fue por la CALIDAD.
Entonces se dio a la tarea de ver que era lo que estabafallando en su empresa, primero pensó que sus empleados no se estaban esforzando y les pidió que se esforzaran mas pero solo logro que se disgustaran, luego contrato supervisores para que no hubieraerrores en la producción pero tampoco le funciono al contrario hubieron más problemas entonces para arreglarlos tenía que cambiar de sistema, por lo que después de pensar mucho llego a la conclusión de quela mejor manera de corregir los errores era prevenirlos, con esto creía haber resuelto el problema pero un cliente lo visita y se queja de los productos de la empresa por problemas con la mercancía.El gerente pensó hasta encontrar una solución la cual fue responder siempre a lo que le interese al cliente, y consultando siempre su opinión. Con esta nueva manera de pesar la empresa Puntuaciones...