Reputación online

REALIZACIÓN DEL PLAN DE MEJORA DE LA REPUTACIÓN ONLINE DE LAS CLÍNICAS DENTALES UNIDENTAL.
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Posicionamiento en buscadores
Unidental no aparece como opción en la primera página del buscador Google. Sin embargo, su principal competidor (Vitaldent) si lo hace y aparece como primera opción. Además es un posicionamiento natural. Sólo encontramos referencia aUnidental, en la primera página de este buscador como búsqueda relacionada. En el resto de los buscadores, Yahoo, Bing, Ask…etc., ocurre lo mismo que en Google.
SEO
Hay demasiadas palabras clave en la primera página, no aprovechan la Meta descripción, ni el resto de las páginas para posicionarse. Todas las páginas tienen la misma descripción que la primera. No insertan contenido con palabras clave, nienlazan páginas relacionadas. No tiene Backlinks. No hay contenido interesante en la web, aparte de los servicios ofrecidos. El dominio es antiguo y la página web carga rápidamente. No tienen versión móvil.
Perfil de usuarios
El perfil de usuarios de la página web son hombres de entre 34-44 años, con un nivel cultural medio con hijos y que se conectan desde el trabajo.
De lo que se deduce quetienen capacidad de decisión de compra sobre ellos mismos y sus familias, capacidad económica, que son usuarios activos en los medios de comunicación online, redes sociales, blogs, foros, etc., que están informados de todos los detalles de las clínicas antes de acudir a ellas y que pueden difundir rápidamente información positiva o negativa sobre los servicios ofrecidos o imagen de marca.Actualmente los usuarios que interactúan online con la empresa lo hacen activamente de una forma muy negativa. No se encuentran valoraciones positivas por parte de usuarios en ninguna red social o buscador.
Reputación online
Después de la página web de la clínica, las siguientes referencias son críticas negativas sobre el servicio de Unidental. Aparecen comentarios negativos en Foro enfemenino.com yFacebook, asociación de víctimas de Unidental.
En las redes sociales en las que Unidental está activa, como Facebook, Twitter, Youtube y Google +, no hay ninguna reacción a las críticas, sólo información sobre las clínicas, sus tratamientos y comentarios positivos por parte del community manager de la empresa.
SECTOR
La gran competencia actual, los rápidos cambios del entorno y un consumidor másinformado y exigente requiere que las empresas odontológicas analicen y comprendan el comportamiento del consumidor y su entorno. Las clínicas tradicionales vendían un producto estandarizado, no diferenciado, y lo ofertaban a todos los consumidores tratando de vender en mercados masivos. El incremento de la competencia y de las exigencias de los consumidores obliga actualmente a la mayor partede las clínicas dentales a ofertar sus servicios diferenciados a grupos concretos de consumidores o segmentos.
El ideal del marketing dental sería conocer perfectamente cada consumidor individual y realizar ofertas comerciales personalizadas y adaptadas a cada individuo.

DAFO UNIDENTAL
FORTALEZAS
Innovación en productos y servicios odontológicos.
Abarcan todas las especialidades.
Ampliasposibilidades de pago.
Capacidad en inversión publicitaria.
Red de clínicas en toda España, cercanía.

DEBILIDADES
Clientes insatisfechos y muy activos en internet.
Mala reputación online.
Mala gestión de las redes sociales.
Desconfianza del cliente de la necesidad de realizarse tratamientos integrales.
Las franquicias de clínicas dentales generalmente tienen alta rotación de personal loque genera desconfianza y menor fidelización.

OPORTUNIDADES
Segmentar a los clientes según sus deseos y necesidades para ofrecer ofertas personalizadas a cada segmento y diferenciarse de la competencia.
Los productos dentales, como los implantes, empiezan a ser conocidos por los consumidores y generan mayor confianza.
Redes sociales e Internet como nuevas herramientas para captar nuevos...