RESISTENCIA AL CAMBIO ORGANIZACIONAL

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

DRA. GARCIA HERNANDEZ SANDRA
Gestor de Calidad
Hospital General Dr. Gustavo Baz Prada

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Adecuaciones
tecnológicas

Fuerzas
internas

Cambiode estructuras
metodológicas

Capacidad de
adaptación de
una organización
a las diferentes
transformaciones
que sufre el
medio ambiente

Cambios
directivos

Naturaleza

Nuevas leyesFuerzas
externas
Nuevas normas de
calidad

RESISTENCIA AL CAMBIO
• Miedo a perder algo
de valor
• Creencia de que el
cambio no tiene
sentido.
• Malos entendidos y
falta de confianzaCONDUCTA DE
AUTOPROTECCION DE LOS
INDIVIDUOS

DIFICIL?........SI
IMPOSIBLE?…..NO
Planear el cambio en un papel, y hacer que realmente
ocurra…….son 2 cosas muy diferentes

Son de vitalimportancia las emociones de las
personas
¡ HAY QUE SABER USARLAS !!

Estado de
ánimo típico
de cada
fase
Requiere
tiempo y
energía

Progresivo
(fases)

CAMBIO

FASES DEL CAMBIOpresentimiento

1. PRESENTIMIENTO
(preocupación)

“La gente empieza a
preocuparse por lo que se
imagina que va a ocurrir

“Radiopasillo”
rumores

FASES DEL CAMBIO
Shock

2, SHOCK
(miedo)

Sedespeja inquietud
y aparece el miedo

FASES DEL CAMBIO
resistencia

3. RESISTENCIA
(enfado, irritación)

Crece la energía por
hacerlo como antes

Energía mal direccionada

FASES DELCAMBIO
aceptación racional

4. ACEPTACION
RACIONAL
( Frustración )

Predomina DUDA y
DESORIENTACION

Qué tengo que cambiar YO?
Qué he de hacer de manera distinta ?

FASES DEL CAMBIOaceptación emocional

5. ACEPTACION
EMOCIONAL
( Nostalgia)

La gente empieza a
ver adelante en vez
de hacia atrás

FASES DEL CAMBIO
apertura

6. APERTURA
( Curiosidad/Entusiasmo)Curiosidad y optimismo por
lo nuevo.
Se ve con claridad a donde
se quiere llegar

Se puede canalizar la energía más
fácilmente

FASES DEL CAMBIO
integración
7. INTEGRACION
( confianza)...